Medinių langų marketingo planas apie gamyba ir pardavima

SANTRAUKA
Langų gamybos marketingo planas skirtas numatyti sprendimus ir geriausius variantus realizuojant šį gaminį bei įvertinti jo įtaką įmonės pelningumo didinimui bei klientų rato plėtimui. UAB „Statuva“, užsiimanti durų ir žaliuzių gamyba, nusprendė plėsti savo veiklą ir įvesti į rinką naują savo gaminį – langus.
Pagrindiniai nagrinėtini klausimai, pradedant gaminti naują produktą:
Įmonės veiklos plėtra;
Naujo produkto įvedimas į rinką;
Naujų klientų paieška;
Optimalios kainos nustatymas;
Naujų technologijų įdiegimas;
Kvalifikuotų darbuotojų paieška;
Tiekiamų medžiagų kiekio didinimas;
Vartotojų poreikio tenkinimas;
Langų gamybos metodo pasirinkimas;
Naujo produkto reklama;
Kokybės ir saugumo užtikrinimas;
Konkurentų veiklos analizė;
Šiame marketingo plane buvo atlikta situacinė aplinkos analizė, t.y. įvertinti įvairūs veiksniai, kurie vienaip ar kitaip gali turėti įtakos mūsų prekei.
Darbe taip pat išanalizuota tikslinė rinka. Vartotojų poreikiams tenkinti būtina orientuotis į tam tikras vartotojų grupes, nes aptarnauti visą rinką ar tik vieną vartotojų grupę nėra tikslinga. Taigi įmonė „Statuva“ nustatė savo tikslinę rinką ir nusprendė aptarnauti tokias vartotojų grupes:

Klientai pagal gyvenamą vietą
Klientai pagal gyvenamą vietąKlientai (%)
Vilnius35
Klaipėda8
Kaunas20
Panevėžys6
Alytus21
Biržai7
Kiti3

Klientai pagal gyvenamą vietą (miestas ir užmiestis)
Klientai pagal gyvenamą vietąKlientai (%)
Miestas61
Užmiestis39

Klientai pagal vartotojų grupes (%)
KlientaiProcentai
Įmonės69
Privatūs31

Klientai pagal amžių (%)
Klientai pagal amžių (m)Procentai
Iki 16-
16 – 3026
31 – 4042
41 – 6024
Virš 608

Šiame plane taip pat buvo apžvelgti pagrindiniai marketingo strategijos elementai. Nustatyti svarbiausi strateginių produktų grupės (SPG) kriterijai:
•Pardavimų efektyvumas0,05×1=0,05;
•Optimalios kainos nustatymas0,15×2=0,30;
•Naujų technologijų įdiegimas0,10×4=0,40;
•Kvalifikuotų darbuotojų paieška0,15×3=0,45;
•Vartotojų poreikio tenkinimas0,25×5=1,25;
•Naujo produkto reklama0,05×2=0,10;
•Kokybės ir saugumo užtikrinimas0,25×4=1,0.
3,55
Be to įvertinti rinkos patrauklumo kriterijai:
•Rinkos dalies dydis0,10×3=0,30;
•Rinkos dalies augimas0,25×4=1,0;
•Paklausos stiprumas0,20×5=1,0;
•Infliacija ir depresija0,05×1=0,05;
•Lengvas atėjimas į rinką0,15×5=0,75;
•Konkurencinga struktūra0,05×4=0,20;
•Platinimo struktūra0,20×4=0,80.
4,10
Šioje dalyje taip pat atlikta produkto gyvavimo ciklo analizė bei konkurentų tendencijų tyrimas.
Daugiausia informacijos, susijusios su mūsų prekės įvedimu i rinką, buvo pateikta marketingo taktikos dalyje. Čia buvo apžvelgta pagrindinė produkto strategija, kainų nustatymo strategija bei paskirstymo strategija.
Nustačiusi esamą rinkos padėtį, įmonė įvertino langų gamybos efektyvumą:

Paslaugų skaičiaus numatymas per metus
Paslaugų skaičius,
vnt.Vidutinė gaminio kaina,
LtPlanuojamos pajamos per metus, Lt
Pagaminta langųPesimistinė prognozėRealistinė prognozėOptimistinė prognozė
2503003501500375 000 – 525 000

Paslaugų skaičiaus numatymas per 3 metus.
MetaiPajamų pavadinimasPaslaugų skaičius,
vnt.Vidutinė kaina, LtPlanuojamos pajamos, Lt
2008 Pagaminta langų 250 – 3501500375 000 – 525 000
2009Pagaminta langų300 – 4501700510 000 – 765 000
2010Pagaminta langų300 – 4501900570 000 – 855 000

Manome, jog tokia mūsų pasirinkta marketingo plano struktūra pakankamai tiksliai atvaizduoja mūsų marketingo strategijos logiką.

ĮVADAS

Įmonės sprendimą gaminti langus įtakojo tai, kad jau yra gaminamos durys ir žaliuzės. Apsispręsti padėjo ir tai, kad langų gamybai naudojamos tos pačios medžiagos kaip durims ir žaliuzėms, perkamos iš tų pačių tiekėjų.
Įmonė gamina medienos langai, plastikiniai langai kelių kamerų ir panašią produkciją, kurių gamybai naudojama mediena, plastikas ir aliuminio konstrukcijos.
Vienos arba dviejų kamerų stiklo paketai gaminami iš poliruoto stiklo su specialia šilumą atspindinčia danga. Dėl mažo paviršinių jėgų įtempimo stiklas nėra trapus, o tai mažina dūžio pavojų. Stiklo paketo dūžio pavojus dar labiau sumažėja, kadangi smūgio jėga į pirmąjį stiklą amortizuojama antrojo stiklo. Taip pat gaminami stiklo paketai su saugiu – trisluoksniu, armuotu – stiklu. Langai atitinka griežtus higienos, ekologijos ir priešgaisrinės saugos reikalavimus. Oro garso izoliavimo koeficientas siekia 33 decibelus. Tai reiškia, kad jei namas stovėtų šalia automagistralės, jame būtų galima be vargo mėgautis ramybe.
Klijuotos sluoksniuotosios medienos langai, kaustyti aliuminiu, – moderni klasikinių medinių langų versija. Tai puikus dviejų tvirtų medžiagų derinys – natūralaus medžio ypatybių bei estetikos ir aliuminio patvarumo. Išorinė aliuminio danga užtikrina lango konstrukcijos tvirtumą bei ilgaamžiškumą. Tai patikima ir ilgametė medienos apsauga nuo nepalankaus aplinkos poveikio: ultravioletinių spindulių, drėgmės, vėjo, šalčio ir t. t. Aliuminio apkaustai suteikia langui šiuolaikišką, naujovišką išvaizdą. Tokio lango rėmo nereikia perdažyti (dažytus klijuotos sluoksniuotosios medienos langus rekomenduojama perdažyti kas 7–10 metų). Mediena vidinėje lango pusėje užtikrina gerą šilumos izoliaciją, leidžia pasirikti norimą dizainą, suteikia būstui jaukumo ir pan.


APLINKOS ANALIZĖ

1. SITUACINĖ APLINKA
1.1. PAKLAUSA IR JOS TENDENCIJOS

Daugiabučių namų statyba nemažėja, per 2005 metus pastatyta 5933 butai. Šiuo metu naujos statybos būsto paklausa 3-5 kartus viršija pasiūlą. Patys statytojai ir NT pardavėjai prognozuoja artėjančius geresnius laikus naujos statybos daugiabučiams už miesto. „Statytis individualų namą – patikimesnė ir saugesnė investicija, nei pirkti „dėžutę” ar namą su visa apdaila”,
Viename sklype stengiamasi pastatyti kuo daugiau namų, dėl to reikia saugių, kokybiškų ir patvarių langų.
Mes orientuojamės į gyvenamųjų namų statybą. Taigi pirkėjais gali būti statybų įmonės arba individualūs pirkėjai. Pirkimas priklausys nuo statomų namų kiekio, mūsų produkto reklamos, lojalių klientų, produkto asortimento.

1.2. SOCIALINIAI IR KULTŪRINIAI VEIKSNIAI

Statant namą vienas iš svarbiausių bruožų yra fasadas. Estetinis pastato vaizdas nulemia ir pirkėjo apsisprendimą. Harmonija tarp pastato detalių maloniai nuteikia akį, dėl to klientas pasirinkęs mūsų duris pasirinks ir mūsų priderintus langus. Galimas ir atvirkštinis variantas.

1.3. DEMOGRAFINIAI VEIKSNIAI

Pagal statistinius duomenis, migracija į užsienio šalis kasmet didėja. Tautiečių uždirbti pinigai svetur yra investuojami į nekilnojamąjį turtą Lietuvoje. O tai skatina gyvenamųjų namų statybą.
1 lentelė. Oficiali ir neoficiali emigracija 2001-2005 m.

Asmenys, deklaravę išvykimą (oficiali emigracija)Asmenys, nedeklaravę išvykimo (neoficiali emigracija)
2001–2005 200420052001–2005 20042005
Iš viso (tūkst.)56,115,215,669,824,724,4
iš jų:
15 metų ir vyresni48,213,213,461,820,622,9
Vyrai23,26,17,039,011,416,8
Moterys25,07,16,430,813,37,6

Pirkėjai pagal lytį – vyrai, kadangi jie nebijo rizikuoti ir investuoti.
Investuojančių amžius jaunėja.
Išsilavinimas – nuo nebaigusių nieko iki baigusių aukštąsias mokyklas. Kadangi daugiausia išvyksta nieko nebaigę žmonės, kurie sudaro pakankamai didelę investicijų dalį į nekilnojamąjį turtą.
2 lentelė. Emigrantai, nedeklaravę išvykimo, pagal išsilavinimą 2001-2005 m.

Emigrantai, nedeklaravę išvykimo, tūkst.Palyginti su bendru, nedeklaravusių išvykimo, emigrantų skaičiumi, %
Iš viso61,8 100,0
Aukštasis ar aukštesnysis12,9 20,9
Vidurinis39,4 63,8
Pagrindinis6,0 9,7
Pradinis0,6 1,0
Nežinomas2,9 4,6

Per pastarąjį dešimtmetį nekilnojamojo turto kainos Vidurio Europoje kilo maždaug 10 proc. per metus ir, tikėtina, augs dar sparčiau iki pasieks Vakarų Europos lygį. Dėl šios priežasties vyrauja nuomonė, kad nekilnojamasis turtas – geriausia ir saugiausia investicija.
Šiuo metu yra labai palankios sąlygos įvesti naują produktą į mūsų rinką. Dėl vis nemažėjančių statybų ir investuotojų į nekilnojamą turtą.
Statistikos departamentas praneša, kad, išankstiniais duomenimis, tiesioginės užsienio investicijos 2006 m. spalio 1 d. sudarė 25,0 mlrd. litų (7,2 mlrd. EUR). Vienam šalies gyventojui teko 7371 litas (2135 EUR) tiesioginių užsienio investicijų.
Daugiausia lėšų yra investavę Rusijos (20,0% visų tiesioginių užsienio investicijų), Danijos (16,3%), Švedijos (11,7%), Vokietijos (10,5%), Suomijos (7,1%), Estijos (7,0%), Liuksemburgo (3,2%) investuotojai. Tiesioginės investicijos iš ES 25 šalių sudarė 17,3 mlrd. litų (69,3%), iš NVS šalių – 5,1 mlrd. litų (20,3%) visų tiesioginių užsienio investicijų.
Daugiausia investuota į apdirbamąją gamybą – 34,5 procento, finansinį tarpininkavimą – 17,7, transportą, sandėliavimą ir ryšius – 11,9, didmeninę ir mažmeninę prekybą – 11,8, elektros, dujų ir vandens tiekimą – 11,5, nekilnojamojo turto, nuomos ir kitos verslo veiklos įmones – 7,7 procento visų tiesioginių užsienio investicijų.
Analizuojant bendrojo vidaus produkto pokyčius, pastebima augimo lėtėjimo tendencija.
2007 m. vienam šalies gyventojui teko 28631 litai bendrojo vidaus produkto to meto kainomis. Per 2007 m. vienam gyventojui sukurta 8,7 procento daugiau nei per 2006 m. bendrojo vidaus produkto.

3 lentelė. Statybos leidimai naujų gyvenamųjų namų statybai (ketvirčiais)

20062007
I ketv.II ketv.III ketv.IV ketv.I ketv.II ketv.III ketv.IV ketv.
Išduota statybos leidimų, iš viso1151192319712441176022832513
iš jų 1–2 namams11321892193324131725 2229 2463
Leistų statyti pastatų skaičius12191937203624541829 22932539
iš jų 1–2 butų namų1173189219692415 1776 2229 2482
Leistų statyti butų skaičius2922399753734221 4097 4652 4606
iš jų 1–2 butų namuose1241200921132525 1890 2347 2670
Leistų statyti butų naudingasis plotas, tūkst. m2322,8478,6523,2558,2 467,1 576,2 578,6
iš jų 1–2-jų butų namuose203,0337,7332,5436,9 312,3 378,1 424,3
Vidutinis leisto statyti buto naudingasis plotas, m2110,5119,297,4132,3 114,0 123,9 125,6
1–2-jų butų namuose163,6168,1168,9173,0 165,2 161,1 158,9

1.4. EKONOMINĖS IR VERSLO SĄLYGOS PRODUKTUI ŠIUO METU IR KONKREČIOJE VIETOJE

Statybos verslo efektyvumo lygį aktyviai veikia tiek išorės, tiek vidaus veiksniai. Didelę įtaką daro ekonomikos globalizacija, ES plėtra, statybos verslo perprodukcija ES šalyse, Lietuvos integracija į ES bendrąją rinką.
Pagrindinė UAB „Statuva” veikla orientuota Lietuvos rinkoje, todėl šalies ekonominė aplinka daro įmonei tiesioginį poveikį. Pastaraisiais metais Lietuvoje žymiai padidėjo užsienio kapitalas, išaugo BVP, pragyvenimo lygis, pramoninis sektorius. Įstojus į Europos Sąjungą, didėja galimybė bendradarbiauti su užsienio kompanijomis, dirbančiomis šioje srityje. Šie veiksniai sukuria teigiamas ekonomines ir verslo sąlygas įmonei „Statuva“ ir sudaro geras perspektyvas jos veiklai ateityje.

1.5. PRODUKTŲ GRUPĖS TECHNOLOGINĖ APLINKA

Namų langai − tai pagrindinė sąsaja su išoriniu pasauliu. Jie teikia būstui šviesos, jaukumo, gerą estetinę išvaizdą. Tačiau taip pat labai svarbu, kad langai užtikrintų šilumą, apsaugotų nuo vėjo ir triukšmo. Tai garantuoti gali tik kokybiški produktai, dėl to renkantis langus būtina atsižvelgti į pagrindinius jų techninius duomenis, užtikrinančius mažiausius šilumos nuostolius. Juk gausi plastikinių langų pasiūla dažnai sutrikdo vartotoją, neturintį pakankamos informacijos apie produktų techninius duomenis, dėl to ne visada pasirenkamas optimalus kainos ir kokybės santykis.
Iš PVC profilio pagaminti langai išsiskiria puikia garso izoliacija, todėl vartotojai gali mėgautis ramybe namuose ir tiesiog pamiršti iš gatvės sklindantį triukšmą. Puiki šilumos apsauga, kurią užtikrina didelis rėmo storis bei daugiakamerinė plastikinių profilių konstrukcija, padeda vartotojui taupyti energiją, o kartu ir pinigus. Profiliai taip pat padidina langų saugumą, panaikindami lango, kaip lengviausio būdo įsibrauti į namus, variantą. Nors ir pagaminti iš nenatūralaus pluošto − plastiko, langai nekelia pavojaus aplinkai, nes jų sudėtyje nėra švino, jie taip pat lengvai perdirbami. Net iki 97 proc. gaminant langus panaudotų medžiagų galima atgauti kaip grynąją žaliavą, kuri vėliau naudojama naujiems plastikiniams langams gaminti. Tokia apgalvota įmonės ekologiškumo politika leidžia apsaugoti gamtą bei konstruktyviai naudoti net atliekines medžiagas.
Sistema „Ideal 6000“ yra viena naujausių ir moderniausių langų sistemų. Projektuojant šią sistemą daug dėmesio buvo skiriama stiliui ir profilio šilumos izoliacijos kokybei. Sistema atitinka ne tik visus techninius reikalavimus, bet ir gali patenkinti patį rafinuočiausią skonį. Ši sistema sudaryta iš šešių kamerų, kas lemia gerokai didesnę profilio šilumos izoliaciją. Rėmo statybinis gylis – net 80 mm.
Tarsi patobulintas sistemos „Ideal 4000“ variantas rinkai siūlomas kitas –„Ideal 7000“. Šią sistemą sudarantis rėmas yra didesnio statybinio gylio, siekiančio 80 mm. Profilį sudaro net septynios kameros, o tai užtikrina optimalius statybinius duomenis ir maksimalią šilumos bei garso izoliaciją. Kievienoje šalyje veikiančios politinės jėgos suformuoja valdžios ir valdymo struktūras, kurios savo sprendimais priima tam tikrus teisės aktus. Jais savo praktineje veikloje privalovadovautis įmonės.

1.6. POLITINĖ APLINKA

Valdžios ir valdymo institucijos savo teisės aktais gali visoms arba tik tai tikros rūšies įmonėms sudaryti palankesnes veiklos sąlygas, skatinti investicijas arba drausti, riboti tam tikrą veiklą.
Mūsų įmonė pagal dydį yra vidutinė, pagal veiklos pobūdį – paslaugas teikianti, pagal teisinę formą – rybotos civilinės atsakomybės (UAB).

1.6. TEISINĖ APLINKA

Teisės aktai, darantys didžiausią įtaką marketingo sprendimams bei jų įgyvendinimams, skirstomi į:
1.Reguliuojančius įmonės steigimą, jų vidaus veiklą ir likvidavimą. (Pagrindinis teisinis dokumentas, kuriuo vadovaujasi bendrovė savo jos įstatai.);
2.Reguliuojančius įmonės santykius su pirkėjais, partneriais ir konkurentais;
Reguliuojančius atskiras maketingo sritis.

2. NEUTRALI APLINKA
2.1. FINANSINĖ APLINKA

Padedant Europos Sąjungos PHARE programai nuo 2000 iki 2006 metų Alytaus verslo konsultacinis centras yra laimėjęs ir įgyvendinęs 15 tarptautinių verslo paramos ir bendradarbiavimo projektų iš ES programų. Viena iš pagrindinių verslo klientų yra UAB „Statuva“.
2005 metais Alytaus savivaldybė pasirengimo parodai išlaidoms iš dalies kompensuoti skyrė 5,3 tūkst. Lt.
Alytaus miesto savivaldybė finansinę 36,9 tūkst. Lt paramą, kompensuojant paskolų palūkanų mokėjimą bankui 50 ar 80 procentų, pagal pateiktas banko paskolų sutartis skyrė UAB „Statuva“, kuri įsteigė 27 naujas darbo vietas. Taip pat UAB „Statuva“ iš SVV fondo 2003 metais suteiktas smulkaus ir vidutinio verslo dalinis priemonių finansavimas, kuris sudarė 32,2 tūkst. Lt.
2.2. VYRIAUSYBINĖ APLINKA

Viena iš perspektyviausių plastiko, aliuminio konstrukcijų, stiklo paketų ir žaliuzių gamintojų Lietuvoje – UAB „Statuva“, pajėgi atlikti didelių apimčių ir labai sudėtingus konstrukcijų projektavimo, gamybos, montavimo, pardavimo ir priežiūros darbus.
Nors nuolat diegiamos technologinės naujovės, veikla reikalauja neatsinaujinančių gamtos išteklių, susidaro atliekos, emisijos į atmosferą. UAB „Statuva“ vadovybė, prisidėdama prie aplinkos išsaugojimo, įsipareigojo nuolat mažinti organizacijos poveikį aplinkai, įdiegus aplinkos vadybos sistemą pagal LST EN ISO 14001:2005 standarto reikalavimus.
Savo veikloje įmonė visos organizacijos vardu įsipareigojo:
1. siekti nuolatinio aplinkos apsaugos veiksmingumo gerinimo visose gamybos srityse, vertinti rezultatus;
2. pagal galimybes diegti švaresnės gamybos ir taršos prevencijos sprendimus;
3. laikytis visų taikomų aplinkos apsaugos teisinių bei kitų reikalavimų;
4. taupiai ir racionaliai naudoti žaliavas ir energetinius išteklius;
5. skirti reikalingus resursus nustatytiems aplinkos apsaugos tikslams ir užduotims įgyvendinti;
Su šia politika yra supažindinti visi bendrovės darbuotojai ir jos principus privalo taikyti savo veikloje.
Įmonėje buvo įdiegta aplinkos apsaugos sistema pagal standartą LST EN ISO 14001:1999 ir kokybės vadybos sistema pagal standartą LST EN ISO 9001:2001 šiose srityse – projektavimas, gamyba, montavimas, pardavimas, priežiūra:
* langų, durų, fasadų, žiemos sodų iš plastiko, aliuminio, medžio konstrukcijų;
* stiklo paketų;
* berėmio stiklo konstrukcijų.
2005m. balandžio 1d. Lietuvos Respublikos Aplinkos Ministras įregistravo UAB “Statuva” statybos taisykles ”Bendrieji statybos, apdailos darbai: konstrukcijų iš plastiko, aliuminio, medžio montavimo darbai” ST 5370126.01:2001.
Lietuvoje parduodami ir montuojami langų privalo būti sertifikuoti pagal ES saugumo normą EN 13241-1 ir turi būti pažymėti ženklu „©”.
Gamindama langus bendrovė laikysis statybos techninių reikalavimų reglamento STR 2.06.01:1999.
UAB “Statuva” gaminami produktai atitinka visus Lietuvoje keliamus privalomus reikalavimus. Įmonės produktai sertifikuoti Lietuvos statybos produkcijos sertifikavimo centre.
Alytaus miesto savivaldybė nuolat remia ir skiria lėšas UAB „Statuva“.

2.3. ŽINIASKLAIDA

Žiniasklaida bei reklama – efektingiausias būdas reprezentuoti firmą ir jos teikiamas paslaugas. Šiuo metu bene labiausiai paplitusi yra naujoji žiniasklaida – tai moderni informacijos technologija – internetas. Reklama turėtų būti pasirinkta taip, kad pasiektų firmos pasirinktą rinkos taikinį.
UAB „Statuva“ susikūrusi patikimo ir gerą vardą turinčio paslaugų tiekėjo vardą, savo naują gaminį pristatys tokiais būdais:
–Laikraščiai, žurnalai;
–Internetas;
–Televizija;
–Reklaminiai lankstinukai.
Bendrovė naudos laikraščius: „Alio reklama”, „Verslo žinios”, „Lietuvos rytas” ir kitus regioninius laikraščius. Žurnalus: „Statyba ir architektūra“, „Mano namai“, „Tavo namai“, „Namas ir aš“. Pagrindinis skelbimo akcentas turėtų būti žema kaina, aukšta kokybė, asortimento įvairovė, kas iš karto informuos klientą apie naujai bendrovės gaminamo produkto pasirodymą rinkoje.
Dažnas paslaugos ar gaminio ieškantis vartojas, tinkamiausią sau variantą išsirenka internete. Kadangi būtent internetas yra šiuolaikinės informacijos kaupimo ir perdavimo priemonė. Todėl UAB „Statuva“ savo naują gaminį reklamuos keliose iš lankomiausių internetinių svetainių: www.delfi.lt, www.reklama.lt, www.rodiklis.lt, www.visalietuva.lt .
Informuoti klientus apie naujai pradėtą gaminti produktą galima ne tik per laikraščius, internetu ar televizija, bet ir tose vietose, į kurias visų pirma kreipiasi busimieji klientai, t.y. informacija 118.

4 lentelė. Galimi reklamos būdai ir jų intensyvumas pirmaisiais metais
ReklamaDažnumas
Laikraščiaikartą / savaitę
Žurnalaikartą / savaitę
Televizijakartą / dieną
Firmų katalogaipastoviai
Informacija telefonu 118pastoviai
Internetinis puslapispastoviai

Firmos reklaminę veiklą koreguoti padėtų nuolatinis jos rezultatų tyrimas. Tam reiktų naudoti klientų testavimo metodą. Įmonės savininkai pokalbio su klientu metu pasiteirautų iš kur jis sužinojo apie šias paslaugas, koks buvo informacijos šaltinis. Taip galima geriau išsiaiškinti, kurios rūšies reklama tiksliausiai pasiekia rinkos taikinį ir duoda didžiausią efektą įmonei.

3. KONKURENCINĖ APLINKA

Konkurencinę aplinką UAB „Statuva“ turi gerai išanalizuoti ir įvertinti. Nustačius konkurentus, įmonė sužino jų veiklos ypatumus, pranašumus bei trūkumus. Tai leidžia nuspėti jų elgseną artimiausioje ateityje ir suteikia galimybę juos pralenkti.
Pagrindiniai UAB „Statuva“ konkurentai:
1. HRONAS – lietuviško kapitalo įmonių grupė, kurią sudaro UAB HRONAS ir jos antrinės įmonės UAB ALTAVIS ir UAB HRONO STATYBA.
Per 11 darbo metų HRONAS tapo vienas pirmaujančių langų bei aliuminio–stiklo fasadų gamintojų ne tik Lietuvoje, bet ir Baltijos šalyse.
HRONO grupės veiklos sėkmę lemia stiprios pozicijos ir privačių, ir verslo klientų segmentuose. Klientams pristatyti nauji produktai, stipriai išplėstas atstovybių tinklas visoje Lietuvoje ir padidinti gamybos pajėgumai leido sustiprinti pozicijas plastikinių ir medinių langų rinkose, o neslūgstanti statybų pramonės plėtra Lietuvoje ir dalyvavimas beveik visuose stambiausiuose statybų projektuose išaugino fasadų padalinį.
HRONO langų sistemos bei aliuminio-stiklo fasadų sprendimai įdiegti pažangiausiuose pastarųjų metų statybų projektuose: verslo ir pramogų centruose EUROPA, FORUM PALACE, prekybos centruose ERMITAŽAS, VCUP, biurų pastatuose VICTORIA, BCC, BALTIC CENTER, gyvenamųjų namų kompleksuose DELFINAS, VINGIO APARTAMENTAI, viešbučiuose CROWNE PLAZA VILNIUS, REVAL HOTEL LIETUVA, SBA biurų pastate Kaune, ITERA LIETUVA biurų pastate Klaipėdoje ir kituose objektuose.
2005 m. aliuminio ir stiklo fasadų versle HRONAS orientuosis į projektavimą ir kompleksinius pastato apipavidalinimo sprendimus, kurie apims langus, aliuminio–stiklo fasadus, ventiliuojamus fasadus ir berėmes stiklo konstrukcijas. Gyvenamųjų būstų statyba ir renovacija plėsis mažesniuose Lietuvos miestuose, čia augs ir administracinių pastatų statybų rinka, todėl pajėgumai bus stiprinami visoje Lietuvoje.
2. 1994 metais UAB “Plastakona”, pirmoji Lietuvoje ir Pabaltijos regione, iš vokiečių firmos “Schuco” aliuminio profilių įmą gaminti langus, duris, vitrinas, fasadus, žiemos sodus ir kitas konstrukcijas žmonėms bei privatiems užsakovams. Jau aštuntus metus bendradarbiaujame su vokiečių koncernu “Schuco International KG”. Ilgalaikė ir abipusiai naudinga partnerystė naujausius techninius sprendimus, įrangа ir profilių sistemas mums leidžia įdiegti vieniems iš pirmųjų šalyje. Mums tiekiama langų, durų bei kitų konstrukcijų žaliava – plastiko arba aliuminio profiliai gaminami laikantis griežtų DIN EN ISO 9001 standarto reikalavimų. Visiems “Schuco” profiliams bei kitoms komplektuojančiosioms dalims suteikiama 5 metų garantija. Tokiа pat garantijа mes suteikiame ir savo gaminiams, pagamintiems iš minėtųjų “Schuc o” medžiagų. Tai reiškia kad gamybos procese ne kiek nenukenčia gaminių kokybė, o Jūs jais džiaugsitės dar daugelį metų garantijai pasibaigus
Dabartinį vardа ir prekinį ženklа bendrovė gavo 1997 metais. Nuo to laiko visi UAB “Plastakona” gaminiai ženklinami šiuo logotipu. Kartu tai ir kokybės ženklas, nes UAB “Plastakona” turi visus reikiamus kokybės liudijimus, kokybės personalas apmokytas dirbti naujausiais vokiškais įrengimais pagal naujausias technologijas.

1994 metais UAB “Plastakona”, pirmoji Lietuvoje ir Pabaltijo regione, iš vokiečių firmos “Schüco” aliuminio profilių ėmė gaminti langus, duris, vitrinas, fasadus, žiemos sodus ir kitas konstrukcijas įmonėms bei privatiems užsakovams.
Jau aštuntus metus bendradarbiaujame su vokiečių koncernu “Schüco International KG”. Ilgalaikė ir abipusiai naudinga partnerystė naujausius techninius sprendimus, įrangą ir profilių sistemas mums leidžia įdiegti vieniems iš pirmųjų šalyje. Mums tiekiama langų, durų bei kitų konstrukcijų žaliava – plastiko arba aliuminio profiliai gaminami laikantis griežtų DIN EN ISO 9001 standarto reikalavimų. Dabartinį vardą ir prekinį ženklą bendrovė gavo 1997 metais. Nuo to laiko visi UAB “Plastakona” gaminiai ženklinami šiuo logotipu. Kartu tai ir kokybės ženklas, nes UAB “Plastakona” turi visus reikiamus kokybės liudijimus, bendrovės personalas apmokytas dirbti naujausiais vokiškais įrengimais pagal naujausias technologijas.
UAB “Plastakona” yra atestuota Lietuvos Respublikos Aplinkos ministerijos, įmonei suteikta teisė atlikti aliuminio ir plastiko fasadų konstrukcijų, vitrinų, langų ir durų gamybos bei montavimo darbus ypatingos svarbos statybos objektuose. Atestato numeris 0858.
Žaliavinė medžiaga – “SCHUCO” aliumininiai ir plastiko profiliai gaminami laikantis kokybės valdymo sistemos ISO 9001 standarto reikalavimus. Sertifikato registracijos numeris 95 226-02. Sertifikatas suteiktas “Deutscher AkkreditierungsRat” (DAR TGA-ZQ-91003). Sertifikatas suteiktas dar 1994 metais.
“Schuco” plastikinių langų profiliai, balti ir dekoruoti, formuojami iš tamprios masės DIN 7748-PVC-U, EDLP, 080-35-28 polivinilchlorido ir gaminami pagal naujausius technikos standartus. “Schuco” garantuoja, kad tiekiami profiliai atitinka RAL-RG 716/1 I skirsnio reikalavimus. RAL-RG 716/1 taip pat apima: profilių smūgio klampumą pagal DIN 53753, išmatavimų išlaikymą, tinkamumą suvirinimui, atsparmą smūgiui šaltyje, atsparumą šviesai ir kitoms oro sąlygoms.
Cheminis tampriųjų langų profilių iš polivinilchlorido atsparumas atitinka ISO/TR 10358 direktyvas. Profiliai yra nejautrūs etanolui, 10 procentų amoniakui, natrio chloridui bei 10-35 procentų druskos rūgščiai, taip pat buitinėms nešveičiančiosioms valymo priemonėms.
Profilių, baltų ir dekoruotų, paviršiai – patikrinti pagal DIN 53387 – neturi didesnių nukrypimų nei pilkumo kriterijaus 4 pakopa pagal ISO 105-A03 ir tuo visiškai atitinka RAL-RG 716/1 reikalavimus.
Lietuvos Respublikos Sveikatos Apsaugos ministerija UAB “Plastakona” naudojamiems “Schuco” plastikiniams ir aliumininiams langų, durų ir fasadų profiliams suteikė ne maisto prekės higieninį pažymėjimą (Nr.3-1-i-2553), leidžiantį gaminius naudoti pagal paskirtį ir pripažįstantį, kad mūsų gaminama produkcija atitinka visus higieninius LR reikalavimus.
LR Priešgaisrinės apsaugos departamento prie VRM Gaisrinių Tyrimų centras bandė “Schuco” plieno-aliuminio pertvaros su durimis Royal S50N. Jų visiškas atsparumas gaisrui sudaro 38,5 minutes. Bandymai atlikti 1997 metų pabaigoje, protokolo numeris FP-55/97.

3. UAB „Via Regia“ – viena didžiausių Lietuvoje plastikinių langų gamintojų, gaminanti “Plaza langai” prekės ženklu pažymėtus plastikinius langus. Įmonė įsikūrusi Kaune. 1994 m. viena pirmųjų Lietuvoje, pradėjo gaminti plastikinius langus ir stiklo paketus.

Pagrindiniai produktai:
– plastikiniai langai, durys, plastikinės konstrukcijos (pertvaros);
– stiklo paketai.
Papildomi produktai:
– žaliuzės, ritininės užuolaidos (roletai);
– šarvuotos durys;
– vidaus durys;
– stoglangiai;
– pakeliami garažo vartai;;
– fasadų apšiltinimo medžiagos.
Paslaugos:
– būsto remonto darbai;
– “greitoji langų pagalba”;
– fasadų apšiltinimas;
– balkonų stiklinimas.

Pastaraisiais metais įmonė ypač sparčiai plėtėsi.
2005-aisiais “Plaza langai” tapo pasiekiami visuose Lietuvos kampeliuose.
UAB “Via Regia” įkūrusi plastikinių langų gamyklą Taikos pr. 141 Kaune, bei padalinius Vilniuje, Klaipėdoje, Šiauliuose ir Panevėžyje.
Mobilūs pardavimo vadybininkai aptarnauja ir atokiausius Lietuvos regionus.
2001 m. UAB “Via Regia” sertifikuota pagal ISO 9001 kokybės vadybos standartą.
2003 m. “Statybos Produkcijos Sertifikavimo Centras” išdavė sertifikatą, suteikiantį teisę montuoti gaminius ypatingos svarbos objektuose.
“Plaza langams” suteikiama net 10-ties metų garantija, jei montavimo darbus atlieka UAB „Via Regia“ montuotojai arba įgalioti atstovai.
Nuo 2001-ųjų įmonė eksportuoja produkciją į Vakarų Europos, Skandinavijos ir Pabaltijo šalis.
2007 m. sausio 1 d. duomenimis UAB “Via Regia” dirbo 247 darbuotojų.
Aukštą UAB “Via Regia” produktų kokybę liudija 2000 m. Madride (Ispanijoje) vykusiame tarptautiniame konkurse, iškovota “XXI amžiaus kokybės taurė”.
Šį prizą įmonei suteikė tarptautinis Prekybos lyderių klubas, veikiantis 28 metus.

4. Statybos, automobilių ir pramonės srityse REHAU yra pasaulinio garso ir aukščiausios kokybės inovacinių polimerinių įrenginių ir sistemų prekinis ženklas. Visame pasaulyje įmonė REHAU klientams asocijuojasi su aukšta kokybe, idėjų originalumu ir efektyvumu.
Nuo pat įmonės įsteigimo mes siekiame atrasti naujų sintetinių medžiagų panaudojimo sričių tam, kad įprastas medžiagas pakeistumėme naujomis pranašesnėmis. Turėdama milžinišką patirtį medžiagų ir sistemų tobulinimo srityje REHAU išsiskiria iš kitų savo gausiomis praktinėmis žiniomis.
Neribotos polimerinių įrenginių galimybės atveria mūsų klientams didžiulį jų panaudojimo potencialą. Tuo džiaugiasi ne tik vartotojai, architektai, inžinieriai, bet ir investuotojai. REHAU įmonė yra kompetentingas partneris langų ir fasadų, pastatų technikos ir požeminės inžinerijos srityse. Ji visuomet atsižvelgia ir į ekologinius ir į ekonominius veiksnius, tendencijas. Šiuo atžvilgiu mes esame neabejotini lyderiai.
REHAU yra kūrybingas partneris, konsultuojantis automobilių pramonės atstovus dizaino, komforto ir saugumo klausimais. Tokios automobilių išorinio dizaino detalės kaip buferiai, priekiniai sparnai, naujos technologijos langų ir žibintų plovimo moduliai bei vidaus klimato kontrolės ir oro tankinimo sistemos– REHAU produktai montuojami trečdalyje Europoje pagamintų transporto priemonių ir kone visuose europiniuose aukščiausios klasės automobiliuose.
Pramonės srityje mūsų įmonė garsėja kaip itin moderni, kūrybiška ir patikima tiekėja. Atliekamų darbų spektras itin platus- nuo baldų ir buitinių prietaisų gamybos iki transportavimo.
Į klientą orientuotos ir inovatyvios sistemų tobulinimo programos sudaro unikalų REHAU produktų rinkinį. Aukščiausia medžiagų ir darbų atlikimo kokybė- esminė sąlyga norint sėkmingai tapti pasauliniu lyderiu. Dėka gebėjimų vystyti ir realizuoti kompanija REHAU laikoma viena geriausių tiekėjų rinkoje.
Nuo įsteigimo 1948 metais įmonė palaipsniui tapo pasaulinio masto kompanija. REHAU kompanija su 15.000 darbuotojų ir 170 atstovybių visame pasaulyje, – pasauliniu mastu pripažintas novatoriškų įdėjų tiekėjas.
5. Uždaroji akcinė bendrovė “SKREMA” savo veiklą pradėjo 1998 metų Pagrindinė firmos veikla plastikinių langų ir durų iš Vokiško REHAU profilio gamyba ir montažas. Nuo pirmųjų darbo šioje srityje dienų, pagrindinį akcentą kreipėme mūsų pateikiamo produkto kokybei. Nesivaikydami pigiausių produktų ir technologijų iš karto pasirinkome rimčiausias tokių gaminių komplektuojančiąsias ir sudėtines dalis. Visada dirbame tik su vienu iš rimčiausiu profilių gamintoju firma “REHAU”. Profilis gaminamas ir centralizuotai vokiečių tiekiamas iš gamyklos Vitmunde. Būtent ši firma yra ne tik profilių gamintoja, tačiau turi ir polimerų tyrimo institutą E, kuriame sparčiai ir intensyviai vykdo kuriamąjį ir analitinį darbą PVC profilių srityje. Visi profiliai nepriklausomai nuo matmenų yra armuojami cinkuotu plienu, kurio storis nuo 1,5 iki 3mm parenkamas pagal visus statikos reikalavimus. Pasirinkdami staklyną didelį dėmesį skyrėme įrangos tobulumui ir pilnai visą naują įrangą įsigijome Vokietijoje, firmoje BERCTHOLD. Gamyba vykdoma taip, kad kuo mažesnė būtų žmogaus klaidos tikimybė.
Nuo 2002 gegužės mėnesio į visus gaminius be papildomo mokesčio montuojame bazinės saugos naujausius firmos SIEGENIA SI LINE sidabro spalvos priešįsilaužiminius apkaustus. Naudojant papidomas komlektuojančiąsias galime pasiekti net ketvirtą saugumo lygį. Visos atidaromos – atverčiamos dalys turi savaime susireguliuojančią mikrovėdinimo padėtį, kas leidžia mėgautis šviežiu oru neprarandant saugumo ir šilumos bei komforto. Panaudojus papildomus ir nebrangius priedus galime pateikti klientui daugiapakopį vėdinimą. Pastovus darbas ir praktika šioje srityje leido pasirinkti tur būt geriausią šiuo metu stiklą paketams. Paketai gaminami panaudojant neutralų (būtent skaidrų ir bespalvį) selektyvinio padengimo vokiečių firmos INTERPANE stiklą. Paketai pagaminti panaudojant tokį stiklą netrukdo augalų augimui.
Vėliau, sėkmingai plėsdami verslą, pradėjome prekiauti Vokiškais garažų vartais ir priešgaisrinėmis durimis, kiemo vartais ir visa jiems reikiama automatika. Sekantis žingsnis ir bendradarbiavimas su Lenkų firma PORTA leido mūsų klientams pristatyti labai plačią vidaus ir išorės durų gamą.
Pagrindinis firmos kredo išlieka nekintamas – NIEKADA jokio taupymo ar neoriginalių medžiagų panaudojimo tam, kad atpiginti gaminį. Mes patys na ir aišku mūsų klientai vertina mūsų gaminių kokybę ir labai griežtus reikalavimus.
Manome, kad pasirinkta firmos strategija ir taktika rinkoje pasiteisino, nes turime rimtas galimybes ne tik konkuruoti rinkoje, tačiau ir pakankamai sparčiai didinti firmos veiklą ir apyvartas.

4. ĮMONĖS APLINKA

UAB „Statuva” įkurta 2005 metais. Bendrovėje dirba 21 darbuotojų. Kolektyvas jaunas – vidutinis amžius 26 metai. Įmonėje įdiegta aplinkos apsaugos sistema pagal standartą LST EN ISO 14001:1999 ir kokybės vadybos sistema pagal standartą LST EN ISO 9001:2001 šiose srityse:
Projektavimas, gamyba, montavimas, pardavimas, priežiūra:
* langų, durų, fasadų, žiemos sodų iš plastiko, aliuminio, medžio konstrukcijų;
* stiklo paketų;
* berėmio stiklo konstrukcijų.
„Statuva” naudoja pažangiausias „Hörmann“ (Vokietija) aliuminio, plastiko konstrukcijų gamybos bei surinkimo technologijas. Langų ir durų matmenys gamybai apskaičiuojami konstruktorių – technologų skyriaus specialistų, kurie naudojasi specialiomis kompiuterinėmis programomis. Patyrę darbuotojai gamybos – surinkimo ceche dirba su naujais bei tiksliais įrengimais, todėl užsakovams pateikiami kokybiški produktai.
2005m. balandžio 1d. Lietuvos Respublikos Aplinkos Ministras įregistravo UAB „Statuva” statybos taisykles „Bendrieji statybos, apdailos darbai: konstrukcijų iš plastiko, aliuminio, medžio montavimo darbai” ST 5370126.01:2001.
UAB „Statuva“ gaminami produktai atitinka visus Lietuvoje keliamus privalomus reikalavimus. Įmonės produktai sertifikuoti Lietuvos statybos produkcijos sertifikavimo centre.
UAB „Statuva“ savo veiklą plėtoja įvairiuose Lietuvos rajonuose: Alytaus, Klaipėdos, Kauno, Vilniaus, Marijampolės bei kituose.
5. ĮMONĖS SWOT ANALIZĖ

Sisteminė esamos įmonės padėties analizė – tai visos įmanomos informacijos apie rinką, kurioje veikia organizacija, bei apie pačią įmonę surinkimas ir interpretavimas. Esamos padėties įvertinimas leis nustatyti marketingo tikslus, galimybes bei būdus, kaip tuos tikslus įgyvendinti. Vienas iš tokių būdų metodas – SWOT analizė. Tai metodas leidžiantis nustatyti įmonės stiprias ir silpnas puses, bei suderinti tai su aplinkos galimybėmis bei pavojais. Jis padeda geriau įsivaizduoti įmonės strategines situacijas.
3 lentelė. SWOT analizė
STIPRYBĖSSILPNYBĖS
Jaunas kolektyvas
Platus teikiamų paslaugų spektras
Santykinai mažos kainos
Aukšta kokybė
Kvalifikuotas personalas
Gera geografinė padėtisVeiklos sezoniškumas
Kapitalo, investicijų trūkumas
Neišnaudotas pajėgumas
Darbo patirtis
GALIMYBĖSGRĖSMĖS
Išplėsti veiklos zoną
Išplėsti paslaugų spektrą
Naujų technologijų diegimas
Naujų klientų paieška
Personalo kvalifikacijos kėlimasDidėjantis konkurentų skaičius
Brangstančios medžiagos, įrengimai
Stambių konkurentų įtaka rinkai
Infliacija

Išnagrinėję įmonės “Statuva” veiklą SWOT analizės būdu, galime išskirti stipriausias firmos puses. Tai būtų – jaunas kolektyvas, platus teikiamų paslaugų spektras, santykinai mažos kainos, aukšta kokybė bei kvalifikuotas personalas. Šie privalumai suteikia nemažą pranašumą prieš įmones konkurentes. Dar viena įmonės stiprybė – patogi geografinė padėtis.. Taip pat įmonė turi potencialą išplėsti veiklos zoną bei paslaugų spektrą. Nuolatos tobulėjanti visuomenė pateikia vis naujų, dar nepatenkintų poreikių. Todėl labai svarbus tų poreikių išaiškinimas bei priemonių jiems patenkinti sukūrimas. Naudojant marketingo priemones (rėmimas, reklama, …), bus pritraukiama vis daugiau naujų klientų.
Silpnybės ir grėsmės skatina įmonę ieškoti naujų būdų jas įveikti, t.y. skatina nuolatinį tobulėjimą, tai būtų kvalifikuotos darbo jėgos pritraukimas palankia darbo aplinka bei užmokesčiu, investicijų pritraukimas perspektyvia įmonės plėtra bei pažangiomis technologijomis. Dėl kai kurių darbų sezoniškumo, įmonė, norėdama gauti pastovias pajamas ištįsus metus, priversta ieškoti įvairių papildomų paslaugų vartotojams. Konkurentų grėsmė bus mažinama nuolatiniu jų stebėjimu bei analizavimu, pasinaudojant jų silpnosiomis savybėmis, taip pat gerinant teikiamų paslaugų kokybę bei palankia kainų politika.

TIKSLAI IR UŽDAVINIAI

Įmonės tikslai:
1. Augantis pelnas;
2. Lojalūs klientai;
3. Naujų klientų pritraukimas;
4. Ilgas produkto gyvavimo ciklas.

Uždaviniai:
1. Įmonės veiklos plėtra;
2. Naujo produkto įvedimas į rinką;
3. Naujų klientų paieška;
4. Optimalios kainos nustatymas;
5. Naujų technologijų įdiegimas;
6. Kvalifikuotų darbuotojų paieška;
7. Naujų tiekėjų paieška;
8. Tiekiamų medžiagų kiekio didinimas;
9. Vartotojų poreikio tenkinimas;
10. Langų metodo pasirinkimas;
11. Naujo produkto reklama;
12. Kokybės ir saugumo užtikrinimas;
13. Konkurentų veiklos analizė;
14. Esamų patalpų plėtimas.

TIKSLINĖ RINKA

Vartotojų poreikiams tenkinti būtina orientuotis į tam tikrą vartotojų grupę. Įmonės „Statuva“ teikiamų paslaugų pagrindiniai vartotojai yra įvairios paskirties įmonės, įstaigos bei individualūs pirkėjai. Šiandieninis vartotojas labai mobilus, jis diktuoja savo pageidavimus, kuriuos reikia besąlygiškai tenkinti.
UAB „Statuva“ tikisi aptarnauti Vilniaus, Klaipėdos, Alytaus, Biržų, Panevėžio, Kauno miestų ir apylinkių gyventojus. Pagrindiniai šios įmonės klientai vis tik būtų Vilniaus apylinkių gyventojai, kadangi populiarėja naujos nedidelės (6-12 namų) gyvenvietės užmiestyje, toliau nuo miesto šurmulio. Klientų paskirstymas pagal gyvenamą vietą pavaizduotas žemiau pateiktoje lentelėje.

5 lentelė. Klientai pagal gyvenamą vietą
Klientai pagal gyvenamą vietąKlientai (%)
Vilnius35
Klaipėda8
Kaunas20
Panevėžys6
Alytus21
Biržai7
Kiti3

Taip pat galima išskirti vartotojus pagal jų gyvenamą vietą: miestą ir užmiestį. Kadangi, kaip jau buvo minėta anksčiau, vis daugiau gyventojų renkasi gyventi, o kartais ir dirbti atokiau nuo miesto triukšmo.
6 lentelė. Klientai pagal gyvenamą vietą (miestas ir užmiestis)
Klientai pagal gyvenamą vietąKlientai (%)
Miestas61
Užmiestis39

Remiantis šios įmonės patirtimi, galima nustatyti ir savo tikslinę rinką ir nusistatyti, kokias vartotojų grupes verta aptarnauti, nes aptarnauti visą rinką ar tik vieną vartotojų grupę nėra tikslinga.
Naudingiausios firmai vartotojų grupės būtų įmonės bei privatūs asmenys. Taigi galima atlikti rinkos segmentavimą ir pagal vartotojų grupes. Apklausus įmones, kurios tokiu verslu jau verčiasi, galima buvo išskirti tokias klientų grupes:

7 lentelė. Klientai pagal vartotojų grupes (%)
KlientaiProcentai
Įmonės69
Privatūs31

Dar vienas, ypatingai svarbus klientų segmentavimo požymis, tai segmentavimas pagal amžių. Galima išskirti tokias vartotojų grupes pagal amžių:

8 lentelė. Klientai pagal amžių (%)
Klientai pagal amžių (m)Procentai
Iki 16-
16 – 3026
31 – 4042
41 – 6024
Virš 608

Nežiūrint į nieką, reikia laikytis tokio principo, kad „klientas visada teisus“ ir bet kokiais būdais stengtis patenkinti kiekvieno į biurą atėjusio kliento poreikį.

MARKETINGO STRATEGIJA
KETURIŲ SKYRIŲ MATRICA

Įmonė dirbs su individualiais produktais, t.y. gamins įvairių rūšių langus.

STRATEGINIŲ PRODUKTŲ VERTĖS SKAIČIAVIMAS VERSLO STIPRYBĖS

Svarbiausi strateginių produktų grupės (SPG) kriterijai:
•Pardavimų efektyvumas0,05×1=0,05;
•Optimalios kainos nustatymas0,15×2=0,30;
•Naujų technologijų įdiegimas0,10×4=0,40;
•Kvalifikuotų darbuotojų paieška0,15×3=0,45;
•Vartotojų poreikio tenkinimas0,25×5=1,25;
•Naujo produkto reklama0,05×2=0,10;
•Kokybės ir saugumo užtikrinimas0,25×4=1,0.
___________
3,55
RINKOS PATRAUKLUMAS

Rinkos patrauklumo kriterijai:
•Rinkos dalies dydis0,10×3=0,30;
•Rinkos dalies augimas0,25×4=1,0;
•Paklausos stiprumas0,20×5=1,0;
•Infliacija depresija0,05×1=0,05;
•Lengvas atėjimas į rinką0,15×5=0,75;
•Konkurencinga struktūra0,05×4=0,20;
•Platinimo struktūra0,20×4=0,80.
___________
4,10

5 pav.

Žinant SPG padėtį matricoje galime rasti daug strateginių sprendimų. Padėtis viršutiniam kairiajam ketvirtyje leidžia suprasti apie papildomos investicijos, kurios yra logiškos. Nuo tada kai ketvirtyje yra SPG, kuris turi patrauklią rinką, tai firma turi didelę verslo stiprybę. SPG esantys šioje dalyje vadinami „žvaigždėmis“.

PRODUKTO GYVAVIMO CIKLO ANALIZĖ

Kiekvienas gaminys turi savo gyvavimo trukmę (PGT), kuri susideda iš įdiegimo, augimo, brandos ir sunykimo.
Labai svarbu išorinės tendencijos, kurios gali paspartinti PGT vystimąsi. Jei tik įmanoma produktą reikia išlaikyti kiekvienoje vystimosi pakopoje. Nenaudinga būti tik brandoje ar sunykime. Taip pat gali būti daug problemų įdiegimo stadijoje dėl didelių reklamos išlaidų. Sprendimas – žinoti kurioje stadijoje produktas yra savo gyvavimo cikle.

ĮDIEGIMO STADIJA

Produkto gyvavimo ciklo įdiegimo stadijoje organizacija patiria didelių išlaidų dėl rinkos. Pramonė paprastai susijusi su mažu kvalifikuotų darbininkų našumu ir tai yra pertekliniai gamybos pajėgumai. Tai faktorius lemiantis dideles gamybos išlaidas. Be to pirkėjai nėra įtikinti pirkti produktą. Daugelis pirkėjų gali net nežinoti produkto. Gera žinia tik ta, kad produkto įdiegimo stadijos dalyviai gali būti mažai ar visiškai nežinomi. Žinoma nauda taip pat bus nedidelė. Šioje stadijoje pagrindinė užduotis įsikurti rinkoje ir įtikinti pirkti produktą.

AUGIMAS

Augimo stadijoje situacija ima keistis. Produktas sėkmingai įsikūrė rinkoje. Pardavimai auga.
Rezultate, pritrauktos kitos kompanijos ir turbūt atsiras naujų dalyvių rinkoje, kurie gamins naują šio gaminio versiją. Marketingo išlaidos vis dar aukštos, bet pramonės išlaidos šiek tiek sumažėjo. Apyvartinių lėšų nepakankamumas atsiranda dėl to, kad atsiranda palanki masinė produkcijos pamaina. Išplitimo kanalai turbūt buvo riboti įdiegimo stadijoje dėl nepakankamų išteklių. Kad būtų padidintos augimo tendencijos gali būti naudojami daugialypiai kanalai. Visi kiti veiksmai apgalvoti, ieškoma didžiausio pajamų šaltinio, dėl išaugusios paklausos ir faktas tas, kad kompanijos pasiima šios paklausos privalumus iškeldamos kainas. Šios stadijos strategija – įsiskverbti į rinką ir jos dalijimasis. Šių taktikų įgyvendinimas leidžia patobulinti produktą, atrasti naujų produkto platinimo kelių ir manipuliacija produkto kaina ir kokybe.

BRANDA

Produkto situacija šioje stadijoje vėl pasikeičia. Taip pat daugybė dalyvių gali išlikti iš augimo stadijos, jie dalyvauja vis mažėjančiose rinkos dalybose. Prasideda smulkių firmų išstūmimas. Mažiau produktyvūs dalyviai nusmunka ar visiškai iškrenta iš rinkos. Pirkėjai, kurie pirko produktą toliau tai daro ir pradeda augti pardavimai, pelnas pradeda mažėti. Pramonės išlaidos yra daug mažesnės šioje stadijoje, bet dalyviai besidalijantys mažesne rinka galiausiai sumažina kainas. Šios stadijos strategija – įsitvirtinimas, taip pat įmanomas ir naujų rinkų ieškojimas. Įprastinė taktika sumažina pelno atsargų didinimą, kainų mažinimas prieš silpnesnius dalyvius ir pastebimas pakilimas.

NYKIMAS

Kaip ir įdiegimo stadijoje, nykime yra tik keletas dalyvių. Pirkėjai, kurie pirko produktą dabar yra išprusę ir labiau išrankūs. Gamyboje vėl atsiranda problemų dėl perteklinių gamybos pajėgumų dėl sumažėjusios paklausos. Rinkos išlaidos tikriausiai sumažės. Šioje stadijoje mažėja ir pelnas, ir pardavimai. Tai gali priversti likviduoti kai kurias prekes. Logiškiausia strategija šioje stadijoje yra kažkoks atsitraukimas, taip pat įsitvirtinimas kai kuriose rinkose trumpam laikui. Reikėtų sumažinti produkto platinimo būdus, kurie vis dar pelningi, mažinti kainas, selektyvus, bet staigus pakilimas, kai reikalinga staigi likvidacija. Reikia palyginti staigią likvidaciją su lėtu išnaudojimu ir derliaus nuėmimu, apie visą įmanomą pelną, per šį periodą. Bet kokiu atveju turi būti pasiruošęs produkto pašalinimui, arba jo tobulinimui.

PRODUKTO PATALPINIMAS Į JO GYVAVIMO CIKLĄ

Prieš sudarant produkto strategiją, reikia surasti jo vietą gyvavimo cikle. Tai reikalauja didelio sprendimo.
9 lentelė.
Periodas 1Periodas 2Periodas 3Periodas 4Tendencija
Pardavimai

Pelnas

Atsargos

Rinkos dalinimasis

Kainos

KONKURENTŲ TENDENCIJŲ TYRIMAS

10 lentelė.
Konkurentai Rinkos dalinimasisStiprybės Produkcija
UAB „Hronas“St.St.St.
UAB „Plastakona“VV St.
UAB „Via Regia“Sl.V V
UAB „Rehau“LSl.Sl.LSl.
UAB „Skrema“Sl.LSl.Sl.

11 lentelė.
KonkurentaiProduktasKokybė ir gamybaProduktų panašumai
UAB „Hronas“Plastikiniai langaiAukšta, Hörmann metodasTa pati gamybos metodika
UAB „Plastakona“Plastikiniai langaiVidutinė, HörmannPanaši gamyba
UAB „Skrema“Plastikiniai langaiVidutinė, HörmannGamyba
UAB „Via Regia“Plastikiniai langaiŽema, paprastaMedžiagos
UAB „Rehau“Plastikiniai langaiVidutinė, paprastaMedžiagos

MARKETINGO TAKTIKA
PRODUKTAS

Produkto aprašas Įmonė gamina duris, medinius langus, plastikinius langus kelių kamerų ir žaliuzes, kurių gamybai naudojama mediena, plastikas ir aliuminio konstrukcijos. Vienos arba dviejų kamerų stiklo paketai gaminami iš poliruoto stiklo su specialia šilumą atspindinčia danga. Dėl mažo paviršinių jėgų įtempimo stiklas nėra trapus, o tai mažina dūžio pavojų. Stiklo paketo dūžio pavojus dar labiau sumažėja, kadangi smūgio jėga į pirmąjį stiklą amortizuojama antrojo stiklo. Taip pat gaminami stiklo paketai su saugiu – trisluoksniu, armuotu – stiklu. Langai atitinka griežtus higienos, ekologijos ir priešgaisrinės saugos reikalavimus. Oro garso izoliavimo koeficientas siekia 33 decibelus. Tai reiškia, kad jei namas stovėtų šalia automagistralės, jame būtų galima be vargo mėgautis ramybe.
Klijuotos sluoksniuotosios medienos langai, kaustyti aliuminiu, – moderni klasikinių medinių langų versija. Tai puikus dviejų tvirtų medžiagų derinys – natūralaus medžio ypatybių bei estetikos ir aliuminio patvarumo. Išorinė aliuminio danga užtikrina lango konstrukcijos tvirtumą bei ilgaamžiškumą. Tai patikima ir ilgametė medienos apsauga nuo nepalankaus aplinkos poveikio: ultravioletinių spindulių, drėgmės, vėjo, šalčio ir t. t. Aliuminio apkaustai suteikia langui šiuolaikišką, naujovišką išvaizdą. Tokio lango rėmo nereikia perdažyti (dažytus klijuotos sluoksniuotosios medienos langus rekomenduojama perdažyti kas 7–10 metų). Mediena vidinėje lango pusėje užtikrina gerą šilumos izoliaciją, leidžia pasirikti norimą dizainą, suteikia būstui jaukumo ir pan..
Pakopos aprašas: Produkto gyvavimo ciklo įdiegimo stadijoje organizacija patiria didelių išlaidų dėl rinkos. Pramonė paprastai susijusi su mažu kvalifikuotų darbininkų našumu ir tai yra pertekliniai gamybos pajėgumai. Tai faktorius lemiantis dideles gamybos išlaidas. Be to pirkėjai nėra įtikinti pirkti produktą. Daugelis pirkėjų gali net nežinoti produkto. Gera žinia tik ta, kad produkto įdiegimo stadijos dalyviai gali būti mažai ar visiškai nežinomi. Žinoma nauda taip pat bus nedidelė. Šioje stadijoje pagrindinė užduotis įsikurti rinkoje ir įtikinti pirkti produktą.
Papildomi produktai: 1. Automatika. 2. Šiltinimo medžiagos.
Pakuotė: Medžiaga – polietileninė plėvelė. Funkcija – apsaugoti nuo išorinio poveikio. Spalva – permatoma.
Etiketė: Nėra.
Numatomos pardavimų vertės: 1500 lt.
Numatomos gaminimo išlaidos: 600 lt.
Pagrindinė produkto strategija: Praplėsti gaminamų produktų asortimentą.

KAINA

Vieneto kaina: 1m2 – 320 lt + montavimas 10 lt.
Kitos svarbios kainos: Atvežimas 1 km – 15 lt už miesto, mieste – 20 lt.
Nuolaidų politika: Taikoma 2% nuolaida. Lojaliems klientams 8 – 10%.
Kainų nustatymo strategija: Pirma nustatoma mažesnė kaina už konkurentų, atsiradus klientams po 2% keliama kas 4 mėn. Atliekami marketingo tyrimai, kad kaina nebūtų per maža, ar per didelė. Atsižvelgiama į medžiagų kainas, taip pat į kitas sąlygas, kurios reikalauja didesnių išlaidų.
Numatomos įplaukos: Apie 200 lt nuo sumontuotų langų, sumokėjus darbuotojam ir mokesčius.

PLATINIMAS

Naudojami kanalai ir paskirstymas: Laikraščiai, internetas, radijas.
Alternatyvi strategija: Stumk. Atrankinė

REKLAMAVIMAS

Požiūris: Reklamuoti prekę, pabrėžiant, kad ji yra kokybiškesnė ir pigesnė už konkurentų.
Reklamuojami dalykai: 1. Kokybė; 2. Patikimumas. 3. Paprastumas naudoti; 4. Šilumos izoliacija; 5. Spalvų įvairovė; 6. Matmenų įvairovė; 7. Raštų įvairovė.
Agitacijos tema: Šiluma ir kokybė.
Reklaminio skelbimo tekstas: „Statuva – ir nebus perpusta galva“.

12 lentelė. Reklamos nešikliai vieniems metams
ŽiniasklaidaAprašymasIlgisDažnumas/laikasKaina
LaikraščiaiRegioniniai36 cm2 aprašoŠeštadieniniam400 lt
TelevizijaAKTV40 sek.3 kart/sav.200 lt
Info 118Informacija—
InternetasĮmonės svetainė-NuolatNemokamai

Biudžetas reklamai 9 000 lt/m.
Asmeninis pardavimas: Tikslai 1. Parduoti kuo daugiau; 2. Gauti kuo didesnį pelną.

PLANO ĮGYVENDINIMAS IR KONTROLĖ
PROJEKTO PLĖTROS KALENDORINIS PLANAS

Šis aprašas apibūdina visą planą finansiniu požiūriu ir grafiškai. Jis padeda spręsti laiko, finansavimo, suderinimo klausimus bei kontroliuoti visą projektą.

13 lentelė.
UžduotisMėnesiai nuo projekto pradžios
123456789101112
Vienetų gamyba gamybos tikrinimui
5000

Pirminis skelbimas bandymų srityje
500
500
500
Gamybos išgabenimas į bandomąją rinką100
100
Tyrimo analizė200
300100
Gamyba – pirmieji metai
30000

40000
40000
40000
50000
Pirmasis reklamavimo etapas
1000

1200
1200
1200
Gamybos gabenimas700
700700700400
Antrasis reklamavimo etapas

1000

1000
700
700
700

PLANUOJAMAS PELNAS

14 lentelė. Paslaugų skaičiaus prognozė per metus
Paslaugų skaičius,
vnt.Vidutinė gaminio kaina,
LtPlanuojamos pajamos per metus, Lt
Pagaminta langųPesimistinė prognozėRealistinė prognozėOptimistinė prognozė
2503003501500375 000 – 525 000

15 lentelė. Paslaugų skaičiaus prognozė per
MetaiPajamų pavadinimasPaslaugų skaičius,
vnt.Vidutinė kaina, LtPlanuojamos pajamos, Lt
2008 Pagaminta langų 250 – 3501500375 000 – 525 000
2009Pagaminta langų300 – 4501700510 000 – 765 000
2010Pagaminta langų300 – 4501900570 000 – 855 000

NENUOSTOLINGUMO ANALIZĖ

Ši analizė naudojama įvertinti santykį tarp pajamų, pastoviųjų ir kintamųjų kaštų. Ji padeda nuspręsti:
•Kiek parduoti, norint uždirbti;
•Kiek pajamų skirti kiekvienam pardavimo lygiui;
•Kaip vertės kitimas paveiks pelningumą;
•Kaip kainos padidėjimas ar sumažėjimas skirtinguose pardavimo lygiuose paveiks pelningumą.
Pardavimo prognozavimas ir nenuostolingumo analizė padės nustatyti, kiek laiko truks pelno ir nuostolių susibalansavimas.
Atliekant nenuostolingumo analizę, išlaidos, susijusios su projektu, skiriamos į dvi kategorijas: pastoviuosius ir kintamuosius kaštus. Pastovieji kaštai – tai išlaidos administracijos darbuotojų darbo užmokesčiui, pardavimo išlaidos, išlaidos patalpų apšvietimui ir apšildymui bei kitos, kurios nesikeičia kintant gamybos apimčiai. Kintamieji kaštai – tai išlaidos medžiagoms, žaliavoms, elektros energijai ir šilumai, technologijai, darbininkų darbo užmokesčiui ir kitos.

Pastovieji kaštai:
Komunalinės paslaugos (3 metams): 27 000 Lt;
Telefono ir interneto išlaidos (3 metams):9 000 Lt;
Produkto gerinimo kaina(1 metams):3 200 Lt;
Nuomos kaina(3 metams):288 000 Lt;
Iš viso: 366 200 Lt.
Kintamieji kaštai:
Produkto kaina: 300 Lt;
Paketavimo ir atvežimo kaina: 300 lt
Reklamos kaina: 600 Lt
Iš viso: 1200 Lt

Lūžio taškas – taškas, iki kurio gaunamas pelnas arba iki kurio būtinos įplaukos padengti sąnaudoms realizuojant naujus produktus ar teikiant naujas paslaugas.
Lūžio taškas: P = ( U * p ) – ( U * V ) – F = U ( p – V ) – F;
P – pelnas;
p – gaminio kaina;
U – parduotų produktų skaičius;
V – kintamieji kaštai;
F – pastovieji kaštai.
P = 900 ( 1 700 – 1200 ) – 366 200 = 83 800 Lt.
Norint sužinoti, kiek prekių reikia parduoti, kad būtų pasiektas lūžio taškas, vėl naudojama pelno formulė: P = U ( p – V ) – F.
Žinoma, kad F = 366 200 Lt, p = 1 700 Lt, o V = 1 200 Lt. Atlikus skaičiavimus:
366 200 / (1 700 – 1 200) = 733 vienetų.
Tai reiškia, kad jeigu nebus pakeista kaina ar nesumažintos išlaidos, reikės parduoti 733 vienetų, kad įmonė pradėtų gauti pelną.

Pelningumo taško schema:

Išlaidos

0 733 langų Vnt.
6 pav.
BALANSAS

UAB „Statuva“
Kaniūkų km., Nemunaičio sen., Alytaus raj.
2008 m.

16 lentelė.
TURTASPastabos Nr.Finansiniai metai
A.Ilgalaikis turtas
I.Nematerialusis turtas15 000
II.Materialusis turtas330 000
III.Finansinis turtas400 000
IV.Kitas ilgalaikis turtas0
B.Trumpalaikis turtas
I.Atsargos, išankstiniai apmokėjimai ir nebaigtos vykdyti sutartys206 000
II.Per vienerius metus gautinos sumos10 000
III.Kitas trumpalaikis turtas0
IV.Pinigai ir pinigų ekvivalentai38 000
Turto iš viso:999 000

NUOSAVAS KAPITALAS IR ĮSIPAREIGOJIMAIPastabos Nr.Finansiniai metai
C.Nuosavas kapitalas
I.Kapitalas300 000
II.Perkainojimo rezervas (rezultatai)40 000
III.Rezervai90 000
IV.Nepaskirstytasis pelnas (nuostoliai)25 000
D.Dotacijos, subsidijos175 000
E.Mokėtinos sumos ir įsipareigojimai
I.Po vienerių metų mokėtinos sumos ir ilgalaikiai įsipareigojimai150 000
II.Per vienerius metus mokėtinos sumos ir trumpalaikiai įsipareigojimai 195 000
Nuosavo kapitalo ir įsipareigojimų iš viso:975 000

IŠVADOS

UAB „Statuva“ savo gamybos asortimentą išplėtė dar vienu gaminiu – plastikiniais/mediniais langais. Tai yra puikus ir pelningas žingsnis įmonės veikloje. Tai galime matyti išanalizavę šį marketingo planą, kuriame plačiai apžvelgti ir įvertinti konkurentai, pateikiamos makro ir mikroaplinkų analizės, plano strategija ir kt.
Įdiegus į rinką naują gaminį UAB „Statuva“ ir toliau bus viena iš geriausių statybos įmonių Lietuvoje, o naujas, paklausus produktas jai dar labiau padės įsitvirtinti rinkoje ir sėkmingai atlaikyti konkurenciją.
Manoma, kad naujo gaminio paklausa bus didelė ir orientuota ne tik į Lietuvos didžiuosius miestus, bet ir į užmiestį, kadangi vis daugiau žmonių renkasi gyventi atokiau nuo miesto triukšmo. O ir pati UAB „Statuva“ yra įsikūrusi užmiestyje – Alytaus rajone. Kadangi ši įmonė nėra pakankamai gerai žinoma Lietuvoje, tai naujo gaminio reklamai reikės didelio dėmesio ir išlaidų.
Kad produktas neatneš nuostolių ir greitai atsipirks, galime matyti iš lūžio taško skaičiavimų. Juos atlikus matome, kad jau po pusantrų metų bus gaunamas pelnas. Atlikus įmonės nenuostolingumo analizę, buhalterinį balansą bei pelno įtvirtinimą galima teigti, kad įmonė dirbs labai pelningai.

LITERATŪRA

1.Doc. dr. A. Banaičio paskaitų konspektas;
2.V. Pranaitis ir kt. Marketingas. Vilnius: Eugrimas, 1999. 423 p.;
3.Pettinger R. Construction Marketing. Macmillan Distribution Limited, 1998. 248 p.;
4.Įmonės balansas. http://www.tax.lt/vas/_2.pdf
5.13 – asis verslo apskaitos standartas „Nematerialusis turtas“. http://www.tax.lt/vas/2_13.pdf
6.12 – asis verslo apskaitos standartas „Ilgalaikis materialusis turtas“. http://www.tax.lt/vas/12___s.pdf
7.18 – asis verslo apskaitos standartas „Finansinis turtas ir finansiniai įsipareigojimai“. http://www.tax.lt/vas/18_vas.pdf
8.24 – asis verslo apskaitos standartas „Pelno mokestis“. http://www.tax.lt/vas/24.pdf
9.9 – asis verslo apskaitos standartas „Atsargos“. http://www.tax.lt/vas/09___s.pdf
10.8 – asis verslo apskaitos standartas „Nuosavas kapitalas“. http://www.tax.lt/vas/08___s.pdf
11.21 – asis verslo apskaitos standartas „Dotacijos ir subsidijos“. http://www.tax.lt/vas/2_21.pdf
12.Lietuvos statistikos departamentas. http://www.stat.gov.lt/lt/news/view/?id=1806&PHPSESSID=42277c9a5d918030f7649449107cb1cb, http://www.stat.gov.lt/lt/news/view/?id=1862, http://www.stat.gov.lt/lt/pages/view/?id=1254, http://www.stat.gov.lt/lt/pages/view/?id=1937

Sveikatingumo centro „Linija“ marketingo komplekso analizė

 

Įvadas

Šiuo metu vis daugiau dėmesio skiriama paslaugų marketingui, kadangi paslaugų sfera yra viena perspektyviausių ir labiausiai besiplečiančių ūkio (ekonomikos) sferų. Tai lemia galybė priežasčių: pragyvenimo lygio gerėjimas, išsivystymo bei išsilavinimo lygis, didėja gyvenimo intensyvumas, aktyvaus laisvalaikio poreikis ir pan. Prekė yra beveik visiems suprantamas ir apčiuopiamas dalykas. Kas kita yra paslauga. Paslaugos sąvoka turi daugelį reikšmių, apimančių veiklą nuo asmeninės paslaugos iki paslaugos kaip produkto sudedamosios dalies. Paslauga yra specifinė prekė. Tai nėra pirmojo būtinumo prekė – poreikių tenkinimo piramidėje paslaugos yra aukštesniame lygmenyje nei maistas, būstas ar drabužiai.
Paklausa paslaugoms auga. Todėl esant paklausai rinkoje atsiranda ir pasiūla bei konkurencija tarp paklausos teikėjų. Norint nepražūti konkurencinėje kovoje reikia gerai išmanyti bei taikyti marketingo priemones. Viena iš tokių priemonių – marketingo kompleksas, jį galima apibrėžti kaip visumą tarpusavyje susijusių veiksmų ir sprendimų, kuriais siekiama patenkinti vartotojų poreikius ir pasiekti įmonės marketingo tikslų. Marketingo komplekso elementai: produktas, kaina, paskirstymas ir rėmimas.
Tyrimo objektu mes pasirinkome didžiausią Kaune sporto bei sveikatingumo centrą „Linija“. Jis užsiima įvairių sporto bei sveikatingumo paslaugų teikimu.. Pagrindinės centro vertybės – aktyvus gyvenimo būdas, ilgalaikiai sveikatingumo tikslai, nukreikti ne į vieną galutinį tašką, bet į pastovų vyksmą.
Darbo objektas: sveikatingumo centro „Linija“ veikla.
Darbo tikslas: centro marketingo komplekso elementų analizė.
Darbo uždaviniai: išnagrinėti centro teikiamas paslaugas remiantis marketingo komplekso elementais.
Metodika: mokslinės literatūros analizė, internetinės medžiagos analizė.

1. Produktas

Sveikatingumo centras „Linija“ savo vartotojams teikia sporto ir bendros fizinės būklės gerinimo paslaugas. Šios paslaugos yra specinis produktas, kuris iš dalies yra neapčiuopiamas, tačiau tiesiogiai arba netiesiogiai jų vartotojams suteikia naudą, malonumą bei prisideda prie žmonių poreikių, tokių kaip – fizinės būklės, kūno formų, nuotaikos ir savijautos gerinimas – tenkinimo. Centras siekia užtikrinti kuo platesnę ir įvairesnę sveikatingumo paslaugų pasiūlą, užtikrinant optimalų paslaugų kokybės ir kainos santykį bei pastoviai diegiant sveikatingumo sferos naujoves. Matyt dėl šių priežasčių „Linijos“ siūlomų paslaugų asortimentas tikrai platus:
• užsiėmimai kardiotreniruoklių salėje;
• užsiėmimai linijinių – izotoninių treniruoklių salėje;
• užsiėmimai svertinių treniruoklių ir laisvų svorių salėje;
• grupinės treniruotės ir kitos paslaugos „Vandens Zonoje“ (1 lentelė);
• grupinės treniruotės didžiojoje bei mažojoje salėse (2 lentelė);
• asmeninių treniruočių programos (3 lentelė).
Trumpai apibūdinsime visas paslaugas.
Šiuolaikinis sveikatingumo centras jau neįsivaizduojamas be kardiotreniruoklių (jau pats pavadinimas „kardio“ apibrėžia širdies darbą), su kuriais dirbant atliekamas dinaminis apšilimas prieš jėgos treniruotės dalį, vykdomas bendrosios aerobinės ištvermės (pagrindinis sveikatos rezervą apibrėžiantis faktorius) didinimas, tiesioginis riebalų „deginimas“, psichinio streso mažinimas bei užbaigiamos kompleksinės treniruotės (atvėsimo „cool down“ treniruotės dalis).
Linijinių – izotoninių treniruoklių salėje atliekamos jėgos treniruotės, kurios stabilizuoja hormonalinę apykaitą, užtikrina optimalią medžiagų apykaitą, palaiko optimalų raumenų tonusą, gerą sąnarių, raiščių ir sausgyslių būklę. Jėgos treniruotę galima atlikti panaudojant įvairias priemones: savo kūno pasipriešinimą, laisvus svorius (štanga, hanteliai), svertinius treniruoklius, linijinius treniruoklius.
Svertinių treniruoklių ir laisvų svorių salė labiau orientuota į pažengusius klientus norinčius aktyviau padirbėti kūno dizaino srityje, siekiantiems pagerinti jėgos rodiklius. Naujausi svertiniai treniruokliai leidžia stipriai ir giliai apkrauti atskiras raumenų grupes, nepriklausomų svertų sistema suteikia galimybę atlikti pratimą izoliuota galūne (koja arba ranka). Na, o laisvi svoriai – štangos, hanteliai – tai klasika, leidžianti konstruoti raumenyno bazę bei maksimaliai didinti jėgos rodiklius.
Centro „Vandens Zonoje“ siūlomos tokios grupinės treniruotės ir kitos paslaugos
Vaikų mokymas plaukti
Tai grupinis vaikų mokymo plaukti užsiėmimas, kurio metu vaikai mokomi pagrindinių plaukimo būdų. Šių užsiėmimų metu vaikai taip pat išmoksta nardyti, bei elgtis vandenyje esant netikėtoms situacijoms.
Koreguojanti mankšta vaikams Tai grupinis užsiėmimas vaikams bei paaugliams vandenyje, turintiems judamojo aparato sutrikimų, kurio metu atliekami bendri atramos ir judamojo aparato stiprinimui skirti pratimai, bei specialūs pratimai, kurie parenkami pagal individualius vaiko poreikius. Taip pat mokoma plaukti bei tobulinami plaukimo įgūdžiai.
Suaugusių mokymas plaukti
Tai suaugusių mokymo plaukti grupinis užsiėmimas, kurio metu mokoma pagrindinių sportinio plaukimo būdų bei tobulinama plaukimo technika, padedama įveikti skendimo baimę.
AQUA treniruotės
Tai grupinė treniruotė vandenyje (instruktorius veda treniruotę ant baseino krašto), kurios metu, grojant nuotaikingai muzikai, naudojant įvairų inventorių, atliekamas aerobinis darbas. Šios treniruotės tinka įvairaus amžiaus ir fizinio pasirengimo žmonėms, mokantiems ir nemokantiems plaukti. Treniruotės metu gerėja širdies darbas, kraujotakos, kvėpavimo funkcijos. Minimaliai apkraunant sąnarius, stiprinami raumenys. Aqua treniruotės skirstomos į 3 lygius, atsižvelgiant į treniruočių intensyvumą ir gebėjimą plaukti.
Mankšta nėščiosioms
Nėščiųjų mankšta vandenyje gerina kraujotaką, kvėpavimą, stimuliuoja žarnyno veiklą. Atliekant judesius vandenyje, atsipalaiduoja raumenys, todėl lengviau atliekami pratimai dubens srityje. Mankšta vandenyje yra puiki priemonė nugaros skausmų profilaktikai ir šalinimui, raumenų funkcijos palaikymui. Po fizinio krūvio atliekami meditaciniai atsipalaidavimo pratimai.
Asmeninis plaukimo treneris
Tai papildoma paslauga, siūloma visiems klientams nepriklausomai nuo amžiaus ir mokėjimo plaukti lygio. Asmeninis plaukimo treneris gali per trumpiausią laiką išmokyti plaukti, patobulinti plaukimo techniką, kartu tonizuojant raumenyną, bei gerinant širdies ir kraujagyslių sistemos veiklą, kartu su centro kineziterapeute gali sudaryti ir vykdyti asmeninius koreguojančios mankštos vandenyje užsiėmimus.
1 lentelė
Tai įvairių rūšių grupinės treniruotės, kurios gali vykti:
• didžiojoje salėje – čia vyksta pagrindiniai grupiniai užsiėmimai (įvairių rūšių aerobikos treniruotės, FitnessBike, BodyPump, šokių mokymas ir kt. treniruotės).
• mažojoje salėje- čia vyksta labiau specializuoti užsiėmimai. Čia laukiamos besilaukiančios mamos, vaikai koreguojančioje mankštoje, mamytės po gimdymo specialioje mankštoje, norintys išmokti gatvės šokių, ar pajusti Pilates treniruočių teikiamą atsipalaidavimo pojūtį.
Grupinių treniruočių rūšis Aprašymas
Bazinio kūno dizaino treniruotė Abėcėlinė treniruotė kiekvienam pradedančiam sportuoti, jos metu išmokstama taisyklingos technikos, susipažįstama su žingsnelių kombinacijomis. Aktyvus riebalų deginimo efektas.
Bazinė stepo treniruotė Treniruotė su stepo platforma skirta pradedantiesiems susipažinti ir mokytis bazinių žingsnių, kurių vėliau reikia visuose stepo treniruotėse.. Aktyvus riebalų deginimo efektas.
Intervalinė stepo treniruotė Treniruotė su stepo platforma, kurios metu aerobinis darbas derinamas su jėgos ištvermės pratimais. Pasipriešinimui didinti naudojami svarmenys, gumos, bei savo kūno svoris.
Step dancemix treniruotė Miksuotas stepo, treniruotės su gumom ir balanso užsiėmimas. Vyksta riebalų deginimas, stiprinami ir tonizuojami raumenys.
VKD (vidurinės kūno dalies) treniruotė Vidurinės kūno dalies (sėdmenų, šlaunų, pilvo preso) treniruotė. Didelis jėgos ištvermės krūvis, naudojant įvairias priemones. Tinka ir vyrams, ir moterims norintiems tobulinti šios srities raumenyną..
Body pump treniruotė Raumenyną tonizuojanti treniruotė su specialiomis štangutėmis. Keičiant svorius didinama apkrova, mažai choreografijos, lavinama jėgos ištvermė.
Pilvo preso treniruotė Skirta juosmens raumenų stiprinimui, tonizavimui ir ryškinimui. Atliekami įvairūs jėgos pratimai, kurie mažina bendrą juosmens apimtį. Šias treniruotes yra trumpos (30 min.) ir didelio tikslingu nukreiptumo.
Sėdmenų – šlaunų treniruotė Skirta sėdmenims-šlaunims. Įtūpstai, mostai, jėgos pratimai su gumom padeda sutvirtinti apatinės kūno dalies raumenis. Trukmė apie 30 min.
Pramoginiai šokiai Standartinių bei Lotynų Amerikos pagrindinių šokių treniruotė, kurioje išmokstama pagrindinių šokių žingsnių, skambant nuotaikingai muzikai, pajuntamas šokio poroje malonumas.
Street dance treniruotė Diskotekos ritmas, laisvi judesiai, daug improvizacijos, gera nuotaika. Mokama klubinio šokio elementų.
Pilates treniruotė
Relaksacinė, bet tuo pačiu tikslingai nukreipta giluminių raumenų lavinimui ir subalansavimui. Tinka žmonėms turintiems nugaros srities problemų, norintiems atsipalaiduoti, bei vyresnio amžiaus klientams.
Joga Gilus, ilgai trunkantis kvėpavimas, statinė kūno padėtis, bei dėmesio koncentracija atliekant pratimą, meditaciniai elementai leidžia pamiršti buitinius rūpesčius, mažina stresą, gerina bendrą savijautą.
FitnessBike treniruotė Treniruotė vyksta su stacionariais dviračiais. Paprasta ir efektyvu. Skirstoma: pradedantiesiems, riebalų deginimo režimo, vidutinio bei aukšto intensyvumo.
Aqua (treniruotė vandenyje) Jos metu įvairaus specialaus inventoriaus pagalba apkraunamos visos raumenų grupės. Treniruotės skirstomos į 3 lygius – nemokantiems plaukti, mokantiems plauti pradedantiesiems, mokantiems plaukti pažengusiems.
2 lentelė
Asmeninė treniruočių programa (toliau ATP) – leis pasiekti optimalų treniruočių efektą mažiausiomis laiko, energijos, fizinių pastangų sąnaudomis. ATP sudaroma konkrečiam ciklui (6-12 savaičių). Savyje ATP apjungia skirtingas treniruočių kryptis: aerobinę, jėgos, balanso-pusiausvyros, tempimo ir kt.
„Linijoje“ siūlomos ATP kryptys:
Bendrosios ištvermės Rekomenduojama ilgą laiką nesportavusiems, turintiems antsvorio problemą, patiriantiems didelį stresą. Pagrindinė kryptis asmenims, kuriems nustatytas nepakankamas aerobinės ištvermės rodiklis.
Raumenyno tonizavimo – kūno masės palaikymo Vyrams ir moterims, turintiems optimalią kūno masę. Užtikrina optimalų kūno dizainą, gerina kūno kompoziciją.
Streso mažinimo/valdymo Asmenims patiriantiems pastovų didžiulį psichologinį ir emocinį stresą.
Antsvorio mažinimo Asmenims kurių KMI (kūno masės indeksas) >25 ir/arba kurių kūno riebalų santykinė masė didesnė už normalią (♂>18%, ♀>23%).
Raumenyno masės didinimo Asteniško kūno tipo asmenims, asmenims su detreniruotu (atrofuotu) raumenynu, norintiems iš principo keisti ir tobulinti kūno dizainą.
Maksimalios jėgos ir galingumo didinimo Jauniems, sveikiems vyrams norintiems sportinės maksimalios jėgos ir galingumo realizacijos.
Paauglių 12-16 m. paaugliams siekiantiems sutvirtėti, subalansuoti raumenyną, pagerinti laikyseną.
Senjorų Asmenims >55 metų, norintiems stabilizuoti senėjimo procesą, mažinti traumų galimybę, užtikrinti gerą savijautą.
Nėščiųjų
Sportavusioms iki nėštumo moterims, norinčioms palaikyti optimalią kūno kondiciją ir pasiruošti gimdymui (ATP sudaro kineziterapeutė gavusi nėščiąją prižiūrinčio gydytojo rekomendacijas)
Reabilitacijos po traumų Asmenims po traumų, su tikslu kuo greičiau reabilituotis, atstatyti/pagerinti judesio funkcijas, subalansuoti raumenyną, pagerinti/atstatyti sąnarių paslankumą.
3 lentelė

Literatūroje yra pateikiama įvairių paslaugų klasifikavimo būdų. Kadangi nebūtų įmanoma aptarti jų visų, pateiksime keltą iš jų ir pabandysime trumpai apžvelgti.
Paslaugos gali būti klasifikuojamos pagal tai, kas yra paslaugos tiekėjas. Šiuo atveju, galėtume išskirti du šaltinius: įrengimai ir treneriai. Treniruoklių salėse stovi ir vartotojų poreikius tenkina gausybė aukštos kokybės efektyvių treniruoklių. Vien kardiotreniruoklių salėje rasime 18 tokių žinomų ir pripažintų gamintojų kaip „TechnoGym“, „Concep“t, „Hi-Power“, „Sport Vision“, „Schwinn“ įrengimus, jau nekalbant apie kitose salėse esančius treniruoklius bei laisvus svorius, tokius kaip įvairūs hanteliai, štangos ir pan. „Vandens Zonoje“ įrengimų paskirtį atlieka ir tiesiogiai paslaugų teikimo paslaugas atlieka didysis, mažasis, plaukimo bei masažiniai baseinai. Na, o grupines bei asmenines treniruotes veda ir tokiu būdu paslaugas teikia „Linijos“ treneriai, kurie yra kvalifikuoti savo srities specialistai, nuolat tobulinantys savo žinias ir gebėjimus įvairiuose kursuose bei seminaruose.
Dar viena paslaugų klasifikacija – pagal motyvus, kurių skatinamas vartotojas jas perka. Iš tiesų sunku pasakyti, kodėl vienas ar kitas žmogus įsigyja sporto bei sveikatingumo paslaugas. Matyt, į pirmą vietą galėtume iškelti pačią sveikatą, o paskui, turbūt, pradeda veikti visi kiti žmogiškieji faktoriai. Vieni iš pagrindinių veiksnių galėtų būti bendros fizinės būklės gerinimas, kūno formų tobulinimas, psichologinės bei emocinės būklės gerinimas, grožio siekimas ir pan.
Galima paslaugų klasifikacija pagal tai, kiek paslaugos reikalauja darbo iš jas vartojančiojo. Tai, mūsų manymu, priklauso nuo daugelio veiksnių, tokių kaip vartotojo sprendžiama problema, siekiamas rezultatas, asmeniniai sugebėjimai, motyvacija, teikiamas pasitenkinimas ir t.t. Visgi manome, kad sporto paslaugos reikalauja įdėti pakankamai daug darbo, kadangi sportuojant rezultatai nepasiekiami per vieną dieną, o jau esant tam tikrame lygyje prireikia vis daugiau pastangų ir valios juos išlaikyti ir toliau gerinti.
Paslaugas galima suskirstyti ir pagal jas teikiančiojo ir vartojančiojo kontakto glaudumą. Sunku pasakyti, ar visada pavyksta, tačiau “Linijos” kolektyvas stengiasi įgyvendinti betarpišką bendravimą. Čia vertinamas kiekvieno žmogaus aktyvumas ir pozityvus mąstymas. Sveikatingumo programa pateikiama kaip intelektualinis produktas, kurio sėkmei užtikrinti būtina kiekvieno besilankančio aktyvi pastanga, specifinių žinių įsisavinimas ir asmeninis tobulėjimas sveikatingumo sferoje. Kiekvieno žmogaus asmeninį tikslą pasiekti visada yra pasirengę padėti treneriai, kurie nuoširdžiai patars, pakonsultuos bet kokiu ramybės neduodančiu klausimu.
Skiriama paslaugų klasifikacija ir pagal segmentą, kuriam teikiamos paslaugos. „Linijos“ paslaugos yra nukreiptos tiek į grupę, kadangi gali būti suteikiama kolektyvinė narystė centre (8 – 20 žmonių ar net virš 20 žmonių), tiek į individą (visgi labiau orientuojamasi į pavienius asmenis, kadangi jie sudaro didžiausią vartotojų dalį). „Linija“ orientuojasi į plačią auditoriją, kadangi stengiamasi rinkai pateikti paslaugas, prieinamas daugumai Kauno miesto gyventojų, vystyti pasiūlą, kad būtų patenkintas ir įnoringiausias vartotojas. Kadangi paslaugų spektras iš tiesų yra itin platus, savo poreikius šiame sveikatingumo centre patenkinti gali tiek vaikas, tiek specifines problemas siekiantys išspręsti žmonės, tiek nėščios moterys. Paslaugų asortimentas yra nuolat atnaujinamas bei taikomos įvairios nuolaidos, siekiant pritraukti kuo daugiau vartotojų, tokių kaip studentai ar moksleiviai, vyresni ir ne itin dideles pajamas gaunantys žmonės.

2. Kaina

Kainų nustatymo klausimas dirbant paslaugų sferoje yra išties sudėtingas ir problemiškas, kadangi neretai ne tik kad sunku, bet ir neįmanoma nei nuspręsti, nei pasverti ar teikiamų paslaugų lygis atitinka už jas norimą gauti kainą. Centras, nustatydamas kainas turi atsižvelgti į tai, jog visgi nėra labdaringa, bet pelno siekianti organizacija. „Linija“, teikdama vartotojams paslaugas, turi užsitikrinti sau tokias pajamas, kad galėtų padengti sąnaudas bei gautų atitinkamą pelną tam, jog būtų nuolat vystoma centro veikla, keliama darbuotojų kvalifikacija, pasenę bei nusidėvėję įrengimai keičiami naujais ir pan. Be to, vykdoma kainų politika turi būti palanki ir padėti įgyvendinti tikslus ir patraukiant atitinkamą naujų potencialių vartotojų ratą, ir tarnauti išsaugant dabartines užimamas pozicijas rinkoje.
Vartotojas, rinkdamasis, kur jam sportuoti, nori išsirinkti optimalų variantą, kad siūlomų paslaugų kokybės ir kainų santykis būtų jam palankiausias. Vadinasi, nustatinėdama kainas „Linija“ turi atsižvelgti tiek į tikslinę rinką, tiek į konkurentus, tiek į savo pasiūlą. Centrui tarsi iškyla uždavinys – pateikti vartotojui kuo aiškesnę ir išsamesnę informaciją apie kainų lygį ir siūlomas paslaugas, kad jam būtų lengviau ir paprasčiau apsispręsti.
Kiekvienas turbūt puikiai supranta, kad kuo aukštesnė kaina, tuo paslaugų kokybę turi būti didesnė. Sveikatingumo centre „Linija“, mūsų manymu, kaina atitinka kokybę, kadangi aplinka yra moderni ir maloniai nuteikianti, įrengimų yra daug, jie nauji, efektyvūs ir pritaikyti įvairiems poreikiams, čia dirba kvalifikuoti treneriai, kurie skleidžia gerą nuotaiką, kiekvienam yra pasirengę patarti, pagelbėti bei sužadinti norą sportuoti, puikiai jaustis ir atrodyti.
Sveikatingumo centro “Linija” teikiamos paslaugos, o tuo pačiu ir mokestis už jas yra diferencijuotos, atsižvelgiant tiek į vartotojų poreikius, tiek ir į jų galimybes. Kaip jau buvo minėta anksčiau, centras stengiasi patenkinti kuo platesnę vartotojų auditoriją, stengiasi pritraukti ne tik vidutines ar didesnes pajamas gaunančius žmones, bet ir tuos, kurių piniginiai resursai nėra itin dideli (pvz.: studentai, pensininkai, būsimos ar jaunos mamos), todėl paslaugos yra skirstomos į atitinkamas rūšis:
• mėnesiniai abonementai (įgyjama narystė centre) (4 lentelė);
• 10 kartų abonementai (galioja 3 mėnesius) (5 lentelė);
• vienkartiniai apsilankymai „Linijoje“ (6 lentelė);
• specialūs asmeniniai pasiūlymai (7 lentelė);
• kolektyvinė narystė (8 lentelė).
Žemiau pateikiame informaciją apie paslaugas ir jų kainas.
Mėnesiniai abonementai
Galioja Narystė Paslaugos Kaina, Lt
Be apribo-jimų Platininė
Treniruokliai+Grupinės treniruotės +Vandens zona 270
Treniruokliai + Grupinės treniruotės 190

Vaka -rais Auksinė+savaitgalis
(Įeiti d.d. 17-22,
savaitgaliais be apribojimų) Treniruokliai+Grupinės treniruotės + Vandens zona 220
Treniruokliai+Grupinės treniruotės 160
Auksinė
(Įeiti d.d. 17-22) Treniruokliai+Grupinės treniruotės + Vandens zona 195
Treniruokliai+Grupinės treniruotės 140

Dienos metu Sidabrinė+savaitgalis
(Įeiti d.d. iki 17 val.,
savaitgaliais be apribojimų) Treniruokliai+Grupinės treniruotės + Vandens zona 180
Treniruokliai + Grupinės treniruotės 130
Sidabrinė
(Įeiti d.d. iki 17 val. Treniruokliai+Grupinės treniruotės + Vandens zona 150
Treniruokliai+Grupinės treniruotės 110
4 lentelė
Sveikatingumo centras „Linija“, siekdamas suteikti vartotojui geriausias sąlygas sportuoti siūlo ne tik atitinkamas nuolaidas, bet ir įsigijus abonentus teikia tam tikras papildomas paslaugas nemokamai.
Taigi centre taikomos tokios nuolaidos narystei:
• išsiperkant narystę 3 mėn. taikoma 6% nuolaida,
• išsiperkant narystę 6 mėn. taikoma 10% nuolaida,
• išsiperkant narystę 12 mėn. taikoma 15% nuolaida.
„Linijoje“ teikiamos tokios papildomos nemokamos ir sportuoti motyvuojančios paslaugos:
Išsipirkus 3 mėn. narystę + nemokamai sudaroma 1 asmeninė treniruočių programa + galimybė sustabdyti narystę iki 1 savaitės + galimybė išsimokėti per 2 mėn.
Išsipirkus 6 mėn. narystę + nemokamai sudaroma 1 asmeninė treniruočių programa + galimybė sustabdyti narystę iki 2 savaičių + galimybė išsimokėti per 3 mėn. + galimybė atsivesti 2 svečius abonemento galiojimo metu + nemokamos 2×10 min. soliariumo kus 12 mėn. narystę + nemokamai sudaromos 2 asmeninės treniruočių programos + 1 nemokama asmeninė treniruotė su treneriu +galimybė sustabdyti narystę iki 4 savaičių + galimybė išsimokėti per 6 mėn. + galimybė atsivesti 4 svečius abonemento galiojimo metu + nemokamas 5×10 min. soliariumo abonementas
10 kartų abonementai (galioja 3 mėnesius)
Galioja Paslaugos Kaina, Lt
Be apribojimų Treniruokliai + Grupinės treniruotės + Vandens zona 230
Treniruokliai + Grupinės treniruotės 160
Vandens zona 160
Dienos metu
Įeiti d.d. iki 17 val. Treniruokliai + Grupinės treniruotės + Vandens zona 160
Treniruokliai + Grupinės treniruotės 110
Vandens zona 110
Vaikams 3-14 m. Vandens zona / Koreguojanti mankšta 80
5 lentelė
Vienkartiniai apsilankymai (Vandens Zonos kaina skliausteliuose “Linijos” nariams)
Galioja Paslaugos Kaina, Lt
Darbo dienomis
po 17 val.
ir savaitgaliais Treniruokliai + Grupinės treniruotės + Vandens zona 30
Treniruokliai + Grupinės treniruotės 20
Vandens zona 20
Darbo dienomis
iki 17 val. Treniruokliai + Grupinės treniruotės + Vandens zona 20
Treniruokliai i+ Grupinės treniruotės 15
Vandens zona 15
Vaikams 3-14 m. Vandens zona / Koreguojanti mankšta 10
6 lentelė
Specialūs asmeniniai pasiūlymai
Galioja Narystė Paslaugos Kaina, Lt
Rytais d.d. įeiti 7-8 val. Išeiti iki 9.30 Biznio treniruočių paketas
3 k. per savaitę Treniruokliai+Grupinės Treniruotės+ Vandens Zona 120
Treniruokliai+Grupinės Treniruotės 80
Dieną
Įeiti d.d. nuo 12 iki 15 val. Senjorų paketas
Treniruokliai+Grupinės Treniruotės+ Vandens Zona 120
Treniruokliai+Grupinės Treniruotės 90
10 kartų Vandens Zonoje 90
Dieną
Įeiti d.d. nuo 13 iki 16 val. Studentų (iki 25m.) ir moksleivių (14-18m.) paketas Treniruokliai+Grupinės Treniruotės+ Vandens Zona 120
Treniruokliai + Grupinės Treniruotės 90
10 kartų Vandens Zonoje 90
Be apribo-jimų Nėščiųjų ir mamų po gimdymo treniruočių paketas 10 treniruočių (galioja 3 mėn.)
110

Be apribo-jimų Jogos treniruočių paketas 10 treniruočių (galioja 3 mėn.) 110
7 lentelė
Kolektyvinė narystė (kainos nurodytos vienam asmeniui)
Galioja Narystė Paslaugos 8-20 žm.
kaina, Lt Virš 20 žm.
kaina, Lt
D.d.
vakarais
po 17 h +savait-galiais 3 x per savaitę Treniruokliai+Grupinės Treniruotės +Vandens Zona 160 150
Treniruokliai+grupinės treniruotės 130 120
2 x per savaitę Treniruokliai+Grupinės Treniruotės +Vandens Zona 130 120
Treniruokliai+grupinės treniruotės 105 95

Dienos metu
iki 17 h 3 x per savaitę Treniruokliai+Grupinės Treniruotės +Vandens Zona 130 120
Treniruokliai+grupinės treniruotės 100 90
2 x per savaitę Treniruokliai+Grupinės Treniruotės +Vandens Zona 110 100
Treniruokliai+grupinės treniruotės 85 75
8 lentelė
Be jau minėtų nuolaidų narystėms, sveikatingumo centre taikomos šios papildomos nuolaidų kategorijos:
• šeimai (vyras + žmona) – 10%;
• studentams (iki 25m.) – 10 %;
• pensininkams – 10 %;
• moksleiviams (14-18 m.) – 20 %.
Suprantama, kad paslaugų sferoje, kitaip nei, tarkim, gamybinėse organizacijoje, kur nustatant kainas remiamasi kaštais, čia teikiant savo produktą vartotojui yra atsižvelgiama į tokius faktorius kaip organizacijai sėkmingai funkcionuoti reikalingas pajamas, darbuotojų kvalifikaciją, teikiamų paslaugų kokybę, individualius kliento poreikius ir pan. Sveikatingumo centras „Linija“ stengiasi teisingai įvertinti visus veiksnius ir nustatyti kainą, kuri patenkintų kuo platesnį vartotojų ratą.

3. Paskirstymas

Vienas iš marketingo komplekso elementų yra paskirstymas – jis apima sprendimus ir veiksmus, susijusiu su paslaugos judėjimu nuo gamintojo iki vartotojo. Paskirstymo būtinumas kyla dėl atotrūkio, neatitikimo, kuris yra tarp paslaugų tiekimo ir vartojimo vietos, laiko, kiekio ir kokybės (asortimento). Šie neatitikimai būdingi visiems paskirstymo sferoje vykstantiems procesams. Paskirstymo sferos uždavinys – pašalinti šiuos atotrūkius, išlyginti susidarančius neatitikimus.
Paslaugų teikimo vieta, jos prieinamumas – svarbūs paslaugų marketingo veiksniai.
Sveikatingumo centras „Linija“, įsikūręs Taikos prospekte 44a, kur iš fizinio asmens nuomojasi pastatą ir esančią žemę aplink pastatą, kuri yra naudojama klientui transporto priemonių parkavimui. Tai strategiškai palanki vieta, kadangi:
• Sveikatingumo centras „Linija“ yra įsikūręs Žaliakalnio mikrorajone, kuris nelabai nutolęs nuo miesto centro.
• Taikos prospektas – vienas iš judriausių, geriausiai žinomų Kauno gatvių.
• Geras privažiavimas ir daug parkavimo vietų automobiliams.
• Geras susisiekimas naudojantis Kauno miesto viešuoju transportu.
• Sveikatingumo centras įsikūręs gyvenamųjų namų rajone.
Sveikatingumo centrui funkcionavimo vieta yra labai svarbus klausimas, kadangi klientai nori ir mieliau renkasi tuos klubus, kurie yra įsikūrę netoli namų, darbo, mokymosi įstaigos ar bent jau pakeliui.
Kiekviena įmonė suinteresuota didinti prekių ar paslaugų pardavimo mastą, todėl labai svarbu teisingai pasirinkti pateikimo kanalo lygį. Skiriami du pateikimo kanalo tipai: tiesioginis ir netiesioginis.
Tiesioginis pateikimas – tai toks pateikimo tipas, kai gamintojas pats parduoda prekes ar paslaugas vartotojui.
Netiesioginis pateikimas – tai toks pateikimo tipas, kai prekės iš gamintojo patenka pa tarpininkus ir tik iš jų pas vartotojus.
Remiantis šiais prekių/paslaugų paskirstymo būdais, teigiame, jog sveikatingumo centro „Linija“ paslaugų teikimas reikalauja tiesioginio pardavimo, kadangi ši paslauga neatsiejama nuo jos tiekėjo.

4. Rėmimas

Rėmimas yra vienas iš rinkodaros komplekso elementų, apimantis sprendimus ir veiksmus, kuriais numatytos asmenų grupės informuojamos ir skatinamos pirkti.
Rėmimu užmezgamas ryšys tarp įmonės (informacijos siuntėjos) ir vartotojų (informacijos priėmėjų). Mūsų atveju tarp įmonės – Sveikatingumo centro „Linija“ ir vartotojų – „Linijos“ klientų.
Rėmimui būdingi specifiniai komunikacijos metodai:
• produktų ekspozicijos pardavimo vietose,
• reklama dalijant suvenyrus,
• specializuotos parodos, mugės, katalogai, prekybinė reklaminė literatūra, reklaminiai – informaciniai rinkiniai, plakatai, konkursai, premijos, sąskaitų talonai.
Skiriamos keturios rėmimo veiksmų grupės, kurias aptarsime šiame skyriuje, analizuodami, kaip Sporto ir sveikatingumo klubas šias grupes taiko savo veikloje.
Taigi, jos yra:
1. pardavimų skatinimas,
2. reklama,
3. populiarinimas,
4. asmeniškas pardavimas.
Pardavimų skatinimas – tai veiksmai, kuriais pirkėjui sudaromos ypatingos pirkimą skatinančios prekių įsigijimo sąlygos.
Potencialus vartotojas gali nutarti pirkti prekę ar paslaugą tik sukaupęs apie ją pakankamai žinių. Vartotojui būtina pranešti apie parduodamą prekę/paslaugą, jos kainą, pateikimo vietą ir laiką, paskatinti prekę ar paslaugą pirkti.
Paslaugų pardavimų skatinimui galėtume priskirti lanksčią nuolaidų sistemą, kuri yra taikoma šiame sveikatingumo centre, kuri sudaro sąlygas sportuoti pigiau, kas šiuo metu ypač aktualu daugumai paslaugų vartotojų. Šiuo būdu stengiamasi plėsti lankytojų ratą.
Reklama – tai užsakovo apmokamas prekes ar paslaugas pristatančios ir remiančios informacijos neasmeniškas pardavimas.
Reklama sudaro sąlygas asmeniniams pardavimams: informuoja ir kuria palankų požiūrį apie teikiamas paslaugas.
Klubas naudoja lauko reklamą, kuri yra bene vienas seniausių būdų informuoti potencialius pirkėjus apie įmonės teikiamas paslaugas. Ši reklamos priemonė skiriasi nuo kitų tuo, kad gyventojas informaciją gauna būdamas ne namuose, o gatvėje.
Organizuojant lauko reklamą, svarbu parinkti jai tinkamą vietą, kad ji būtų gerai matoma ir organiškai įjungta į aplinką, ją pagyvintų. Klubas yra pasirinkęs lauko reklamos priemonę – reklaminę iškabą, kuri parodo pastato paskirtį. Iškaboje akcentuojamas įmonės pavadinimas, kokių paslaugų joje galima gauti. Iškaba yra ryški, iš toli matoma, jos estetinis vaizdas dera prie aplinkos. Ji taip pat yra aiški ir gerai įskaitoma – jai perskaityti ir suprasti nereikia laiko, ko praeivis dažniausiai ir neturi.
Naudojama dar viena reklamos rūšis – tai lapelių ir atmintinių, kalendoriukų platinimas sveikatingumo centre. Spalvingais lapeliais ir atmintinėmis įstaigų lankytojai informuojami apie įvairių paslaugų teikimą, kurias galime gauti „Linijoje“.
Reklama internete tampa vis populiaresnė reklamos priemonė. Internetas yra interaktyvus. Jis leidžia smalsiam vartotojui sužinoti apie reklamuoją paslaugą, jos teikėją.
Tad, negalėtume nepaminėti, jog „Linija“ yra sukūrusi savo internetinę svetainę, kurioje galime rasti daug informacijos apie teikiamas paslaugas, jų kainas, dirbantį personalą ir pan. Spalvingas puslapis, kuriame pateikta daug nuotraukų su sportuojančiais, besišypsančiais asmenimis traukia ne vieno sporto klubo internetinės svetainės lankytojo akį.
Populiarinimas – tai įmonės santykiai su įvairiomis organizacijomis, visuomenės sluoksniais ir pavieniais asmenimis, padedantys kurti teigiamą įmonės įvaizdį ir sudarantys palankias sąlygas jos veiklai.
Aptariant dar vieną rėmimo veiksnį – populiarinimą, galėtume priskirti ir „Linijos“ vykdomą akciją kartu su žurnalu “Sveikas žmogus“. Akcijos dalyviais tampa visi, užsiprenumeravę žurnalą metams. Kiekvienas prenumeratorius gauna asmeninę žurnalo klubo nario kortelę, kuri suteikia galimybę naudotis kai kuriomis nuolaidomis šiame sporto klube. Taip plečiamas ne tik sporto klubo lankytojų ratas, bet ir žurnalo skaitytojų auditorija.
Dar vienas svarbus populiarinimo būdas yra tai, jog mūsų nagrinėjamas sporto klubas dalyvauja įvairiose sporto, grožio parodose, konferencijose, kuriose lankosi potencialūs sveikatingumo centro klientai.
Visi šie seminarai, konferencijos ir panašūs renginiai paprastai rengiami tam, kad padidintų paslaugų pardavimų apimtį ir suteiktų kvalifikuotų žinių, patarimų jų lankytojams.
Kaip pavyzdį galėtume paminėti, jog Kauno miesto parodoje „Moters pasaulis“sveikatingumo centro „Linija“ treneriai kartu su „Maistas Sportui“ komanda organizavo Mini Fitness Fiestą. Tai naujovė parodų praktikoje. Buvo sulaukta tikrai nemažai parodos lankytojų dėmesio, o aktyviausios moterys ir merginos realiai sudalyvavo grupinėse treniruotėse. Tokiu būdu pritraukta naujų klientų.
Taip pat buvo dalyvauta Vilniuje Siemes arenoje vykusioje NIKE fitneso konvencijoje – 2005. Konvencijoje vyko aerobikos, FitnessBike, Pilates, šokių ir aqua treniruotės, kuriose sulaukta daug dėmesio iš dalyvių. Šioje konvencijoje Master Class FitnessBike intervalinę treniruotę vedė SC „Linijos“ vadovas Aurimas.
Asmeniškas pardavimas – tai tiesioginis pardavėjo ir pirkėjo bendravimas, kurio metu pardavėjas daro įtaką pirkėjo sprendimui.
Paslaugų versle, remiantis teorija, daugiausia įtakos turi asmeninis pardavimas, kai tiesiogiai susitinka paslaugų gavėjas ir tiekėjas. Sporto ir sveikatingumo klubo „Linija“ kolektyvas stengiasi kuo geriau pateikti informaciją apie paslaugas, sudaryti gerą įspūdį, kuris yra labai svarbus norint, kad klientas nupirktų jas.
Taipogi, vienas svarbių veiksnių – klientai paprastai rinkdamiesi sporto klubą klausinėja draugų, pažįstamų ir remdamiesi jų patirtimi pasirenka, kuriame klube sportuos. Aišku, galimi ir kiti variantai, pvz.: klubo pasirinkimas pagal skelbimą ar pan. Tačiau šiame klube daugiausia įtakos turi komunikacijos tipas face – to – face, nes beveik visi klientai čia patekę būtent gerų atsiliepimų dėka. Teigiamam įvaizdžiui suformuoti daugiausia lemia atliktos paslaugos kokybė bei asmeninis pardavimas, taip pat populiarinimas. Galėtume pridurti ir tai, jog šiam komunikacijos tipui įtakos turi dabar ypač populiarėjantys internetinių svetainių atsiliepimai, kuriuose lankytojai išreiškia nuomonę vienu ar kitu klausimu. Taigi, apsilankę keliose svetainėse suprantame, jog mūsų nagrinėjamas sporto klubas yra teigiamai vertinamas, kas sudaro teigiamą įspūdį.
Paminėsime dar vieną būdą, kuriuo stengiamasi sudominti savo esamus ir būsimus klientus – kiekvieno sezono uždarymo proga yra rengiama linksma ir nuotaikinga šventė, kurioje dalyvauja ne tik sporto klubo kolektyvas, bet ir lankytojai. Tokie susibūrimai yra ypač svarbūs komunikacijos tipui face – to – face, nes kaip ir buvo minėta, tai yra vienas iš svarbiausių veiksnių renkantis vieną ar kitą įmonę, teikiančią paslaugas, šiuo atveju sporto klubą.
Svarbu paminėti, jog aplinka reiškia kontekstą, kur teikiama paslauga ir įvyksta pardavėjo ir kliento sandoris. Todėl aplinka apima bet kurias priemones, veikiančias paslaugos teikimą ir komunikaciją.
Sporto klubo „Linija“ patalpos, kuriose vyksta užsiėmimai dvelkia gaivumu. Centras pasirūpino puikia nauja ir modernia įranga, bendras interjeras jaukus ir erdvus, daug šviesos, kas šiuo metų laiku itin svarbu, kadangi prietema ir prieblanda natūraliai veikia neigiamai, kelia depresinę nuotaiką. „Linijoje“ to galima išvengti.. Pakliuvęs į šį sporto kompleksą žmogus pamiršta visus dienos rūpesčius, nuovargį, atsipalaiduoja sportuodamas.

Išvados

Rašydami šį darbą, priėjome tokių išvadų:
• Sveikatingume centre „Linija“ teikiamos tokios aukšto lygio paslaugos: galima treniruotis 3 treniruoklių salėse, užsiėmimai vyksta 2 grupinių treniruočių salėse, Vandens Zonos teikiami malonumai, įvairios treniruotės plaukimo baseine, asmeninės treniruočių programos.
• Paslaugų kainos yra gerai diferencijuotos, todėl klube lankosi tiek mažas, tiek labai dideles pajamas gaunantys žmonės.
• „Linijoje“ veikia lanksti nuolaidų sistema.
• Paslaugų kokybės ir kainos santykis atitinka realybę.
• Lankytojus teigiamai nuteikia jaukus interjeras bei eksterjeras.
• Centras įsikūręs strategiškai geroje Kauno miesto vietoje. Geras privažiavimas, talpios automobilių stovėjimo aikštelės.
• „Linijoje“ vertinamas kiekvienas klientas, todėl stengiamasi operatyviai reaguoti ir atsižvelgti į vartotojų pageidavimus. Visuomet įdėmiai išklausomi klientų pasiūlymai bei nusiskundimai, kuriuos sveikatingumo centro administracija stengiasi kiek galima greičiau ir efektyviau arba įgyvendinti, arba pašalinti.
• Centras savo veikloje naudoja visus rėmimo elementus, kurie informuoja ir įtikina vartotoją, priimantį sprendimą, kokias teikiamas paslaugas rinktis.
• „Linijoje“ naudojamas tiesioginis komunikavimo būdas face – to – face, kuris teigiamai įtakoja vartotojus, jų pasirinkimą.

Naudota literatūra

1. Kindurys V., „Paslaugų marketingas“, VU, 1998
2. Alborovienė B., „Marketingas“, Vilnius, 2002
3. Pranulis V. ir kt., „Marketingas“, Vilnius, 1999
4. www.linijasportas.lt

UAB “Rodiklis” veiklos vertinimas, remiantis paslaugų marketingo komplekso elementais

 

Įvadas

Paslaugu sfera atvira ir patraukli pradedantiems verslininkams. Čia palyginti su gamybiniais verslais, reikia mažiau pradinio kapitalo. Tačiau norėdamos pelningiau plėtoti savo veiklą paslaugų įmonės privalo taikyti paslaugų marketingą. Paslaugų marketingas – vienas svarbiausių instrumentų, užtikrinančių ilgalaikę įmonės sėkmę rinkoje. Pagrindinis marketingo tikslas – vartotojų poreikių patenkinimas. Klientai – svarbiausia įmonės vertybė. Jų poreikių išaiškinimui, pritraukimui, skatinimui naudotis įmonės paslaugomis turi būti skirta pakankami laiko, pastangų ir lėšų.
Paslaugų marketingo specifiškumą lemia išskirtinės paslaugų savybės (neapčiuopiamumas, nevienalytiškumas, nekaupiamumas ir neatskiriamumas), bei paslaugų rinkos ypatumai.
Paslaugu rinka skiriasi nuo materialių prekių rinkos iš esmės dėl šių dviejų priežasčių:
1. Nesuteikta paslauga neegzistuoja. Dėl to negalima įvertinti jos kokybės, o palyginti galima tik numatomą ir gautą naudą;
2. Paslaugos – neapčiuopiamos, todėl klientai atsiduria nepatogioje padėtyje, o paslaugų teikėjams sudėtinga jas pateikti į rinką.
Tyrimo objektu pasirinkau UAB “Rodiklis”. UAB “Rodiklis” yra reklamos agentūra. Šią paslaugų imonę pasirinkau todėl, kad man įdomu reklamos įmonių veikla.
Darbo objektas – UAB “Rodiklio” veikla.
Darbo tikslas – Atlikti paslaugų įmonės veiklos vertinimą.
Darbo uždaviniai:
1. Apibrėžti reklsmos paslaugas.
2. Išnagrinėti UAB “Rodiklio” teikiamas paslaugas remiantis paslaugų marketingo komplekso elementais.
Metodika: verslo literatūros analizė, interneto medžiaga.

1. UAB “Rodiklis” bendra apžvalga

UAB “Rodiklis” viena seniausių ir sekmingiausiai veikiančių reklamos agentūrų Lietuvoje, įsikūrusių 1994 m. Įmonė įsikūrusi Kaune, o filialus turi Vilniuje, Klaipėdoje, Šiauliuose ir Alytuje. UAB “Rodiklyje” dirba 316 darbuotojų. Tai jauni, energingi žmonės, daugiausiai su aukštuoju išsilavinimu.
UAB „Rodiklis“ teikia visas reklamos paslaugas, greitai ir kokybiškai atlieka projektavimo, gamybos, montavimo, spaudos darbus.
Įmonės spartų augimą lemia tai, kad labiausiai žiūrima į prekių ir paslaugų kokybę, klietų aptarnavimą. Bendrovėje taikoma lanksti kainų sistema. Remiantis laikraščio „Verslo žinios“ duomenimis, 2005 metais pagal pajamas, gautas iš reklamos gamybos ir paslaugų, UAB „Rodiklis“ užėmė pirmą vietą Lietuvoje. 2005 m. bendrovės realizacijos apimtis viršijo 22 mln. Lt. Tai dviem milijonais litų daugiau negu 2004 m.

2. Paslaugų paketas

Prekė yra beveik visiems suprantamas ir apčiuopiamas dalykas. Kas kita yra paslauga. Paslaugos sąvoka turi daugelį reikšmių, apimančių veiklą nuo asmeninės paslaugos iki paslaugos, kaip produkto sudedamosios dalies. Šiandien rinkoje siūlomos prekės – paslaugos paketas – priartina paslaugą prie fizinės prekės ir tiesiogine, ir perkeltine prasme.
Dažnai paslaugos apibūdinamos, kaip, bet kokia aptarnavimo ar pagalbos veikla, skirta klientų poreikiams patenkinti.
UAB “Rodiklis” teikiamos paslaugos:
v Stilius (logotipai, pakuotės, įmonės įvaizdžio formavimas, foto darbai);
v Reklama žiniasklaidoje (laikraščiai, radijo stotys, žurnalai, TV);
v Reklamos plotų nuoma;
v Vizuali reklama (tūrinė reklama, skydai, bokšteliai, plačiaformatė skaitmeninė spauda, parodų stendai, reklama ant transporto priemonių, prekybos stovai, stoveliai);
v Neono reklama;
v Vėliavos (įmonių ir valstybių, vėliavėlės, gairelės);
v Verslo dovanos;
v Suvenyrai / saldumynai su įmonių logotipais;
v Spaudos darbai (vizitinės kortelės, brošiūros, lankstinukai, lipdukai, įmonių blankai, vokai, kalendoriai ir t. t.);
v Visos reklamos medžiagos (organinis stiklas, PVC plokštės, vėliavų stiebai iš stikloplasčio, aliuminio profiliai, aliuminio profiliai informacinėms sistemoms, vėliavų audiniai ir t. t.);
v Plastikinės kortelės (ofsetine spauda spausdinamos parduotuvių bei prekybos centrų nuolaidų kortelės, sporto klubų narių kortelės, telefonų ir sąskaitų papildymo kortelės, VISA mokėjimo kortelės, identifikacijos kortelės, darbo pažymėjimai);
v Interneto projektai (programavimas; interneto svetainių, reklamos internete, pristatomųjų CD kūrimas);
v Savireklama / rėmimas;
v Renginių organizavimas.

3. Paslaugų klasifikavimas

Klasifikavimas – tai objektų skaidymas į grupes pagal viena ar kelis požymius. Galima išskirti paslaugų ekonominį ir marketinginį klasifikavimą. Ekonominis klasifikavimas reikalingas tam, kad būtų galima apskaityti paslaugų, jų lyginamajį svorį šalies bendrąjame vidaus produkte, augimo tempus, darbuotojų skaičių ir jų pasirinkimą ekonomikos sektoriuose ir skirtingose paslaugų srityse, palyginti įvairių šalių paslaugos sferos ir atskirų paslaugų plėtrą ir t.t. Marketinginis pslaugų klasifikavimas sudaro prielaidas atskleisti bendruosius paslaugų bruožus, kurie svarbūs marketingo sprendimams. Tačiau pasaulinės prekybos organizacija paslaugas suskirstė į 11 klasių. Pagal jas suskirstysiu UAB “Rodiklio” teikiamas paslaugas.
Stiliaus paslaugas, plastines korteles, reklamos plotų nuoma, interneto projektus pagal šią sistemą priskirsiu verslo klasei. Reklamą žiniasklaidoje, vizualią reklamą, neono reklamą, spaudos darbus – komunikacijos paslaugų klasei. Vėliavas, verslo dovanas, suvenyrus, visas reklamos medžiagas – paskirstymo paslaugų klasei. Renginių organizavimą, rėmimą – kultūrinių paslaugų klasei.

4. Paslaugų kainodara

Kaina – tai paslaugos vertės piniginė išraiška. Ji apibūdina organizacijos veiklos rezultatus ir rodo, ar piniginį jų įvertinimą pripažįsta pirkėjas. Labai svarbu ir tai, ką klientas atėjęs gauna už tą kainą – malonų aptarnavimą, konsultaciją, atsiskaitymo už prekę įvairovę, patogumą. Kaina dažniausiai nustatoma pagal kaštus, yra orentuota į pelna, vartotojus, marketingą. UAB „Rodiklis“ taiko orientuotą i kaštus kainos nustatymo metodą. Įmonė paskaičiuodama prekės kainą, apskaičiuoja pastoviuosius ir kintamuosius prekės pagaminimo kaštus ir užsideda antkainį. Kadangi įmonė turi nuosavą gamybos bazę ir tiesioginį medžiagų tiekimą, todėl klientams siūlomos palankiausios kainos.
Siekdamos daugkartinio paslaugų pirkimo, daugelis organizacijų pastoviems vartotojams taiko kainų nuolaidas. UAB “Rodiklis” siūlo įsigyti savo klientams nuolaidų kortelę. Su šia kortele suteikiama 10% nuolaida įvairioms paslaugoms ir prekėms. Jei klientas perka daugiau nei už 100 lt, jam jo pirkinys pristatomas nemokamai. Ši nuolaida priklauso nuo kliento gyvenamosios vietos. Kroviniai pristatomi tik Kaune, Vilniuje, Klaipėdoje, Šiauliuose ir Alytuje. Dar yra taikomos šventinės nuolaidos.

5. Paslaugos teikimo procesas

Paslaugų teikimo procesą sąlygoja paslaugų savybės ir paslaugų organizacijos suinteresuotumas didinti teikiamų paslaugų apimtis. Teikiant paslaugas UAB “Rodiklyje” visų pirma yra atsižvelgiama į klientų reikalavimus, kokios reklamos jis nori, kur ir kaip ta reklama turi būti pateikta. Paskui klientas su UAB “Rodiklis” pasirašo pirkimo – pardavimo sutartį. Po kurio laiko yra klientui pateikiama, jo norimos reklamos maketas. Jei užsakovui jis patiko, reklama yra gaminama. Pagaminta reklama ar jos priemonė, jei klientas pageidauja, yra sumontuojama. Ir pačiam proceso gale, reklamos priemonėms yra suteikiamas garantinis aptarnavimas.

6. Paslaugų kokybės užtikrinimas

Kokybė sąlygoja paslaugos naudingumą vartotojui ir komercinę sėkmę paslaugų teikėjui. Organizacijos dėl prastos kokybės patiria ne tik moralinių, bet ir materialinių nuostolių. Kadangi paslauga yra neapčiuopiama prekė, todėl paslaugos kokybė daugiausiai priklauso nuo įmonės personalo ir paslaugos vartotojo sąveikos. Kad paslauga būtų kokybiška paslaugų įmonės personalas turi laikytis tam tikrų reikalavimų. Darbuotojai turi įsigilinti į vartotojo norus ir pageidavimus, jie turi mandagiai ir pagarbiai elgtis su klientu, būti kvalifikuoti, išmanyti savo darbo pobūdį, lanksčiai reaguoti į nestandartines situacijas. UAB “Rodiklio” darbuotojai šiuos reikalavimus atitinka, todėl teikia kokybiškas paslaugas. Bendrovės paslaugų kokybei užtikrinti neužtenka vien geros personalos sąveikos su klientu. UAB “Rodiklis” naudoja naujausias technologijas ir įrengimus kurti reklamai ir reklamos priemonėms. Šie veiksniai užtikrina gerą paslaugų kokybę. Tačiau organizacijai vistiek nuolat gresia esamų, ištikimų klientų praradimas, kadangi konkurentai imasi visokių priemonių klientams pavilioti. Įmonė turi nuolat stebėti konkurencinę aplinką ir aktyviai kovoti su konkurentais.
Paslaugų organizacija, teikianti kokybiškas paslaugas, laimi vartotojų palankumą, praplečia užimamos rinkos dalį, suformuluoja ir išlaiko kompetetingus darbuotojus, tampa mažiau pažeidžiama dėl kainų konkurencingumo.

7. Paslaugų rėmimas

Reklama, tai – apmokamas informacijos skleidimas pasirinktai žmonių auditorijai. UAB “Rodiklio” reklamavimosi priemonių taikymas labai platus, pradedant lankstinukai ir baigiant stendais. Kitaip ir būti negali. Kaip nesireklamuos įmonė, kuri pati kuria reklama?
UAB “Rodiklis” reklamuojasi per spausdintos reklamos nešiklius, t.y. skelbiasi laikraščiuose, miesto telefonų knygoje, įmonių kataloguose, kuria savo įmonės plakatus, brošiūras, lankstinukus, kalendorius ir t.t.
Bendrovė ant savo automobilių užrašius savo pavadinimą, kontaktinę informaciją. Ant kai kurių UAB “Rodiklis” transporto priemonių užrašytas veiklos pobūdis, bei reklaminis šūkis. Taip įmonė naudoja viešosios reklamos nešiklius.
Stacionarios reklamos priemonės – tai reklaminiai stendai, plakatai, iškabos ir pan. Šių reklamos priemonių įmonė naudoja daug. UAB “Rodiklis” turi savo reklaminius stendus, skydus tam tikrose vietose, kuriuos kažkuriam laikui išnuomoja klientui su jo pageidaujama reklama. Tokie stendai yra dvipusiai ir dažnai ant vienos stendo pusės būna užsakovo reklama, o ant kitos pusės pačios įmonės reklama.
Dar viena UAB “Rodiklio” plačiai naudojama reklamavimosi priemonė yra reklaminiai suvenyrai. Reklaminiai suvenyrai – tai tušinukai, maišeliai, užrašų knygutes, raktų pakabukai su organizacijos logotipu ir rekvizitais. Tokie reklaminiai suvenyrai klientams dalinami nemokamai.
Įmonė turi savo internetinį puslapį, kuriame pateikia informacija apie savo paslaugas, gaminama produkcija, paslaugų bei gaminių kainas. Šiame puslapyje organizacija pateikia savo finansinius rodiklius, informaciją apie save, savo veiklos istorija.
Pati geriausia reklamos priemonė yra žodinė rekomendacija. Žodinė rekomendacija – tai kai klientas pasinaudojas įmonės teikiamomis paslaugomis, savo įspūdžius papasakoja savo draugams, pažystamiems bei giminėms. Jei įmonės teikiamos paslaugos vartotojui paliko gerą įspudį, jis apie ją pasakos teigiamai ir ne tik sugrįš dar pasinaudoti šiomis paslaugomis, bet atsives ir draugą. Todėl organizacija turi stengtis kuo geriau patenkinti vartotojų lūkesčius, teikti kokybiškas paslaugas.
8. Paslaugų plėtros strategija

Kiekvienais metais auga įmonės apyvarta, bei darbuotojų skaičius. Tai lemianti priežastis yra UAB “Rodiklis” plėtra. Įmonė plečia savo parduotuvių tinklą “Verslo dovanos”. 2006 m. rugsėjį Klaipėdos akropolį esanti parduotuvė persikraustė į keturis karus didesnes patalpas. Sekančiais metais ketinama atidaryti dar dvi tokias parduotuves Šiauliuose ir Kaune.
Įmonė savo paslaugų asortimento plėsti nežada, kadangi jau jis ir taip platus. Dabar įmonės pagrindinis tikslas išlaikyti esamus klientus ir pritraukti naujų.

Išvados

1. Reklamos paslaugos – tai apmokamos reklamos priemonės ir pati reklama, kurių pagalba yra skleidžiama informacija apie įmonę, jos gamina produkciją tam tikram vartotojų segmentui. Reklamos priemonių yra įvairių. Tai spauzdintinė (lankstinukai, brošiūros), stacionari (tūrinė, neoninė reklama, stendai), audio – video reklama (reklama televizijoje ir radijuje), įvairūs stendai judriausiose miesto vietose ar keliuose su reklaminiais plakatais.
2. Pagrindinės UAB “Rodiklio” paslaugos yra firminio stiliaus, reklamos spaudoje, radijuje, televizijoje, vizualinės reklamos kūrimas, prekyba suvenyrais ir verslo dovanomis, vėliavų ir veliavėlių gamyba, reklaminių plotų nuoma bei renginių organizavimas.
3. Paslaugos klasifikuojamas pagal pasaulinės prekybos organzacijos pateiktas vienuolika klasių.
4. UAB “Rodiklio” kainos nėra laibai aukštos, kadangi įmonė turi savo gamybinę bazę ir tiesioginius ryšius su medžiagų tiekėjais. Todėl įmonės paslaugų kainos ir kokybės santykis atitinka klientų lūkesčius.
5. Įmonė save ir savo teikiamas paslaugas daug reklamuoja įvairiais būdais. Tai spauzdintinės, stacionarios reklamos pagalba, reklama ant firmos automobilių, iškabomis miestų gatvėse. Turi savo internetinę svetainę.

Naudota literatūra:

1. L. Bagdonienė, R. Hopenienė. Paslaugų marketingas. KTU: 2004 m.
2. V. Kindurys, Paslaugų marketingas.VU: 1998 m
3. www.marketingas.lt
4. www.rodiklis.lt